Bij KLM Cityhopper kun je vliegensvlug doorgroeien
Wie als cabin attendant begint bij KLM Cityhopper, krijgt vanaf dag één veel verantwoordelijkheid. Dat maakt het werk uitdagend, maar juist ook aantrekkelijk, vertelt Gabriel (26), inmiddels senior cabin attendant. “Toen ik solliciteerde, had ik pas één keer gevlogen. Ik had nog geen werkervaring in de luchtvaart. Als je me toen had verteld dat ik dit werk zou gaan doen, had ik je niet geloofd.”
Meer dan service alleen
Gabriel kwam min of meer toevallig bij KLM Cityhopper terecht. “Ik werkte als bezorger en was toe aan iets anders. Omdat je intern opgeleid wordt heb je voor deze functie geen specifieke opleiding of vliegervaring nodig, dus ik besloot ervoor te gaan.”
Al snel ontdekte hij dat het werk veel breder is dan mensen soms denken.
Het draait niet alleen om service. Je bent voortdurend alert, schakelt snel en moet in allerlei situaties professioneel handelen. Juist die combinatie van gastvrijheid, verantwoordelijkheid en afwisseling maakt het werk zo interessant.Gabriel, Senior cabin attendant bij KLM Cityhopper
Veiligheid en aandacht aan boord
Als cabin attendant ben je er niet alleen voor het comfort van passagiers, maar ook voor hun veiligheid. Dat vraagt om overzicht, rust en duidelijke communicatie. Gabriel herinnert zich een vlucht waarop een passagier zich niet goed voelde. “Op zo’n moment moet je direct handelen. Ik gaf hem iets te eten en drinken, en gelukkig knapte hij snel op. Het laat zien hoe belangrijk het is dat je als crew scherp blijft en goed voor je passagiers zorgt.”
Ook in andere situaties is die verantwoordelijkheid voelbaar. “Soms moet je passagiers bewust maken van veiligheidsregels. Dat doe je rustig en respectvol, maar wel duidelijk. Uiteindelijk wil je dat iedereen veilig en prettig kan reizen.”
“Laatst stapte een passagier aan boord die mij gelijk herkende, dat vind ik heel bijzonder aan mijn baan. Juist doordat ik veel binnen Europa vlieg, ontstaan er bijzondere ontmoetingen.”
Snel groeien in een klein team
Bij KLM Cityhopper werk je in een klein team, vaak met twee of drie collega’s in de cabine. Daardoor krijg je al snel veel verantwoordelijkheid en leer je veel in korte tijd. “Je werkt nauw samen, leert van ervaren collega’s en groeit snel in je rol,” zegt Gabriel.
Doorgroeien wordt actief gestimuleerd. Gabriel is daar zelf een goed voorbeeld van. “Ik werk inmiddels als senior cabin attendant. Dan coach je collega’s, geef je feedback en neem je nog meer verantwoordelijkheid aan boord.”
Energie, sfeer en Europa
Naast de inhoud van het werk waardeert Gabriel vooral de sfeer binnen KLM Cityhopper. “Collega’s zijn open, energiek en betrokken. Zelfs als je nog niet eerder met iemand hebt gewerkt, maak je makkelijk contact. Dat maakt het werk extra leuk.”
De onregelmatige tijden zijn soms pittig, erkent hij, maar daar staat veel tegenover. “Je komt op veel verschillende plekken in Europa. Het is blijft bijzonder dat je werk je naar zoveel verschillende steden brengt.”
