23 jaar en leidinggevende in de cabine
Vroeg opstaan, lange dagen en steeds weer een andere bestemming: voor veel mensen klinkt het pittig. Voor Marit is het juist precies wat haar werk als cabin attendant bij KLM Cityhopper zo bijzonder maakt. Ze is 23 en werkt nu bijna 2 jaar bij KLM Cityhopper en doet haar werk zichtbaar met plezier. "Je weet nooit wat je te wachten staat. Elke vlucht, elke passagier is anders. Toen ik klein was, droomde ik al van deze baan. Nu merk ik elke dag waarom!"
Klein team, grote impact
"Bij KLM Cityhopper werk je met z'n tweeën of drieën in de cabine, afhankelijk van het toestel", begint Marit. Een klein team dus, dat tijdens een vlucht toch verantwoordelijk is voor zo'n 100 passagiers. "Volle vluchten, veel verschillende passagiers met allemaal hun eigen behoefte en niet te vergeten de vliegveiligheid: er komt veel kijken bij een vlucht."
Elke dag begint met een briefing op het bemanningscentrum. Daar bespreekt de crew de vluchten voor: welke bestemmingen, hoeveel passagiers en eventuele bijzonderheden.
Toch kun je je nooit overal op voorbereiden. Soms loopt alles volgens plan, soms gebeurt er iets onverwachts.
Laatst had ik een passagier aan boord die voor het eerst ging vliegen en dat best spannend vond. Ik gaf hem een glaasje water, stelde hem gerust en vroeg wat voor mooie reis hij ging maken. Tijdens de vlucht ben ik nog een paar keer bij hem langsgegaan voor een praatje en om te kijken hoe het met hem ging. Na de landing kwam hij naar ons toe om ons te bedanken voor de fijne vlucht. Juist met dat soort persoonlijke aandacht kan ik het verschil maken, en dat is precies wat dit werk voor mij zo bijzonder maakt.Marit, Senior cabin attendant bij KLM Cityhopper
Veel leren en mooie stappen maken
Vanaf je eerste vlucht krijg je gelijk veel verantwoordelijkheid bij KLM Cityhopper. Daardoor leer je snel en veel. "Ik werk hier al bijna 2 jaar en ben al senior cabin attendant: ik sta voorin de cabine en geef leiding aan de collega achterin.
"Ik vind het bijzonder dat ik op mijn leeftijd al zoveel vertrouwen krijg. Je leert echt elke dag bij."
Binnen KLM Cityhopper zijn er volop mogelijkheden om je te ontwikkelen. Je kunt best snel promotie maken en er zijn ook meerdere nevenfuncties binnen de organisatie.
Uitdagend rooster, bijzondere momenten
"Ons rooster is pittig, met vroege diensten en veel vluchten, dat onderschatten mensen nog weleens. Maar aan de andere kant maakt juist die afwisseling het werk bijzonder: geen dag is hetzelfde. Soms drink ik op een dinsdagmiddag een cappuccino op het terras in Florence of struin ik een paar uur door Stavanger. Met een kantoorbaan kan dat niet.”
Een droom die is uitgekomen
"Toen ik klein was, zei ik al dat ik dit later wilde doen, stewardess noemde ik het toen nog. Toch ben ik eerst begonnen aan opleidingen tot schoonheidsspecialiste en verpleegkundige. Dat was het allemaal niet.
“Ik besloot te solliciteren bij een luchtvaartmaatschappij. Voor een Limburgse lag Eindhoven Airport eigenlijk voor de hand, want dichterbij. Maar ik dacht: als ik het dan doe, wil ik het ook goed doen en bij KLM Cityhopper werken. Vanwege de grote verantwoordelijkheid en jonge collega's koos ik voor Cityhopper. Daar heb ik geen moment spijt van gehad!"
Voor Marit is het duidelijk: dit werk past bij haar. “Het is afwisselend, je ontmoet veel mensen en je kunt iets betekenen voor passagiers. Dat maakt het elke dag opnieuw de moeite waard.”
