Stage Ancillary Product Manager
Het AFKL-team voor aanvullende producten wil hun klanten in staat stellen hun reiservaring aan te passen door op elk moment van de klantreis een aantrekkelijke en gepersonaliseerde aanvullende aanbieding te bieden. Air France en KLM hebben een breed scala aan klantgerichte contactpunten, zoals de websites, mobiele apps, sociale media kanalen, callcenters, luchthavenkiosken en levenscyclusberichten. Via deze kanalen kunnen klanten eenvoudig een stoel met extra beenruimte aanschaffen, meer bagageopties en andere reisgerelateerde producten zoals hotels, verzekeringen en huurauto's. Deze aanbiedingen worden beheerd door het team voor aanvullende producten, dat onderdeel is van de afdeling Aanbiedingsbeheer en Aanvullende Diensten.
Wat ga je doen?
- Onderzoeken van nieuwe commerciële kansen zoals: producten/diensten, partnerschappen en contactpunten/kanalen.
- Uitvoeren van benchmarkstudies en op de hoogte blijven van alle ontwikkelingen in de industrie met betrekking tot aanvullende diensten.
- Diep de data induiken: ondersteunen bij businesscases, constant de verkoop monitoren, ondersteunen bij het integreren van data in onze besluitvorming.
- Onderzoeken en optimaliseren van de online klantreis, gebaseerd op feedback van klanten.
- Bewustzijn van onze producten vergroten, bijvoorbeeld via campagnes.
Waar land je?
Aanbiedingsbeheer en Aanvullende Diensten is een commerciële afdeling binnen de AirFranceKLM Groep. Binnen het productteam van de afdeling zorgen we ervoor dat we onze klanten informeren over extra producten en diensten voor hun volgende vlucht en ontwikkelen we nieuwe producten en diensten die extra inkomsten zullen genereren voor Air France en KLM.
Als stagiair aanvullende handel maak je deel uit van een jong en ambitieus team en werk je in een innovatieve, dynamische en internationale omgeving. Je zult tal van verantwoordelijkheden en projecten hebben om het productteam te ondersteunen en samenwerken met stakeholders uit verschillende afdelingen, zoals design, klantervaring, IT, operations en communicatie.
Jouw profiel
Je bent een proactieve en enthousiaste HBO/Master student met:
- Een affiniteit voor de reisindustrie en de klantreis tijdens het reizen.
- Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden.
- Het vermogen om complexe kwesties te analyseren, verduidelijken en vereenvoudigen.
- Het vermogen om zelfstandig te werken.
- Een goede set sociale vaardigheden.
- Werkvaardigheid in het Engels.
- Vaardigheden als eventplanner om activiteiten voor samenkomsten met onze stakeholders te organiseren.
Wat bieden wij
KLM biedt jou een zeer leerzame ervaring in een dynamische organisatie waarin jij een belangrijke rol gaat krijgen. Je kunt jezelf in deze stage, op persoonlijk en professioneel vlak, sterk ontwikkelen. Daarnaast biedt deze stage je de mogelijkheid om je netwerk op te bouwen, doordat je je met veel verschillende KLM'ers om tafel gaat zitten!
Een ander voordeel van een stage binnen KLM is de vereniging door en voor stagiair(e)s; KLM Taxibaan. Deze vereniging vergroot je netwerk en verzorgt gezellige evenementen en interessante excursies binnen de KLM-organisatie. Ook is er sprake van een stagevergoeding.
Als revenue management analyst zit je vanaf dag één aan de knoppen.
You’ve got Airmail: de ludieke Valentijnsactie die miljoenen kijkers trok
Via onze Valentijnstool werden wereldwijd tienduizenden liefdesbrieven verstuurd.
KLM heeft overal ter wereld partners – mede dankzij Roland
KLM werkt samen met partners om het omvangrijke netwerk te kunnen uitvoeren.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 01-07-2025! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Josephine of wervingsmanager Caroline!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 19475