Customer Support Manager

Wo/Hbo
Offices
40 uur

Wat ga je doen?

Binnen EPCOR zoeken wij een Customer Support Manager die als spin in het web de belangen van klant en onze organisatie vertegenwoordigt. Ben jij klaar om onze internationale klanten in de luchtvaart optimaal te ondersteunen op zowel technisch als commercieel gebied?

EPCOR onderhoudt en repareert diverse Aircraft Components, geïnstalleerd door het gehele vliegtuig, en Auxiliary Power Units (APU’s), welke de hoofdmotoren aandraaien en zorgen voor licht en lucht in het vliegtuig, van meer dan 100 airlines wereldwijd! Met eigen ogen zien wat we bij EPCOR doen?

De voornaamste taken en verantwoordelijkheden van de Customer Support Manager zijn:

  • Accountmanagement: coördineren, organiseren en begeleiden van klantorders in samenwerking met een multidisciplinair team van materiaalplanners, engineers en mechanics;
  • Contractmanagement: het effectief benutten van contractafspraken in samenwerking met de afdeling Sales om de uitvoering van het contract te optimaliseren en maximale winstgevendheid te bereiken;
  • Relatiemanagement: opbouwen, onderhouden en versterken van de klantrelatie, (internationaal) klantbezoek is onderdeel van de functie;
  • Administratie: het opstellen van quotes, facturatie en klanten voorzien van benodigde documentatie.

Jouw profiel

Wij zoeken een collega die beschikt over commercieel inzicht, uitstekende onderhandelingsvaardigheden heeft, het overzicht bewaart, doortastend beslissingen kan nemen en de samenwerking opzoekt.

Als Customer Support Manager bij EPCOR kom je optimaal tot je recht als je beschikt over:

  • Een afgeronde hbo-opleiding en minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke commerciële functie, ervaring in onze branche is een pre;
  • Ervaring met accountmanagement is een must, ervaring met projectmanagement is een pre;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in zowel Nederlandse als Engelse taal.

Wat bieden wij

EPCOR - dochterbedrijf van KLM en onderdeel van de AFI/KLM E&M groep - staat bekend om haar familiecultuur, waarbij de betrokkenheid van medewerkers, een positieve werksfeer en korte communicatielijnen als belangrijk worden ervaren. Daarnaast biedt EPCOR een marktconform salaris en geweldige secundaire arbeidsvoorwaarden: 40 vrije dagen, een winstdeling, het omzetten van ADV dagen naar korting op (KLM Groep) vliegtickets en evenementen voor het hele bedrijf.

Solliciteer op de functie van Customer Support Manager door jouw CV en motivatiebrief te uploaden via ons portaal. Heb je vragen? Mail dan naar recruitment@epcor.nl. We helpen je graag verder!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.

Twee mannen met een keycord, één zittend in een stoel en één staand erachter, in een moderne binnenruimte.
Als revenue management analyst zit je vanaf dag één aan de knoppen.
Young person in KLM office
Vrouw met lang donker haar in een gele blazer, poserend binnen met een vage achtergrond.

You’ve got Airmail: de ludieke Valentijnsactie die miljoenen kijkers trok

Via onze Valentijnstool werden wereldwijd tienduizenden liefdesbrieven verstuurd.

Lachende vrouw met lang blond haar, gekleed in een witte blouse en donkere broek, staand tegen een lichte muur.
Man met gekruiste armen die uit een raam kijkt, met zijn spiegelbeeld zichtbaar en een modelvliegtuig op de achtergrond.
Lachende vrouw met lang blond haar die over haar schouder kijkt, met een andere vrouw vaag op de achtergrond.
Een lachende vrouw met een bril en een lichte trui zit aan een bureau op kantoor, met op de achtergrond een andere persoon die aan het werk is.

KLM heeft overal ter wereld partners – mede dankzij Roland

KLM werkt samen met partners om het omvangrijke netwerk te kunnen uitvoeren.

KLM collega voor het KLM hoofdkantoor

Solliciteer nu

Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.

Start je sollicitatie

Stel jouw vragen

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met Recruitment EPCORDeze baan heeft het volgende ID-nummer: 21132