Crew Resource Coordinator (Cabin Crew Control)

Hbo

Junior/Medior

Offices

32-40 uur

Werken als Cabin crew controller: de kans die je écht niet wilt missen. Ga aan de slag met het monitoren en optimaliseren van de crewbezetting op KLM-passagiersvluchten. Stap aan boord bij KLM en grijp de kans om persoonlijk te groeien!

Wat ga je doen?

Als crew controller zorg je ervoor dat de juiste cabinebemanning beschikbaar is voor elke vlucht. Je bewaakt de operationele planning en speelt in op verstoringen, zodat alle KLM-vluchten optimaal kunnen doorgaan. Daarnaast analyseer je de gevolgen van wijzigingen en adviseer je over passende oplossingen. Jouw werk is cruciaal om ervoor te zorgen dat de operatie soepel verloopt.

Verder:

je monitort de crewomlopen en zorgt ervoor dat de dienstregeling geborgd blijft;

je analyseert de impact van vluchtverstoringen en werkt aan passende oplossingen;

je overlegt met stakeholders en adviseert over de beste scenario's;

je overtuigt crewleden en vakbonden van noodzakelijke wijzigingen;

je implementeert oplossingen en communiceert deze naar alle betrokkenen.

Waar land je?

Je wordt onderdeel van de Crew Resource Unit binnen Inflight Services, een afdeling die nauw samenwerkt met verschillende afdelingen zoals Production Control en Flight Operations. Je werkt in het Operations Control Center (OCC) en draait wisseldiensten, waaronder vroege, dag- en late diensten, 7 dagen per week. In deze dynamische omgeving krijg je te maken met onverwachte situaties en verstoringen, wat jouw werk extra uitdagend en afwisselend maakt.

Jouw profiel

Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet onder druk de juiste beslissingen te nemen. Je kunt goed analyseren wat de impact is van een verstoring en je weet hoe je verschillende belanghebbenden moet overtuigen. Je bent communicatief sterk en werkt goed in een team, maar zoekt ook graag de samenwerking met andere teams op om tot de beste oplossing te komen.

Verder:

Je hebt een hbo-opleiding afgerond of beschikt over aantoonbaar HBO-denkniveau, bij voorkeur in een logistieke of bedrijfskundige richting.

je hebt ervaring met operationele planning of coördinatie in een dynamische omgeving;

je hebt kennis van cao-regelgeving en wet- en regelgeving rondom crewplanning of bent bereid dit te leren;

je hebt goede communicatieve vaardigheden en weet hoe je moet onderhandelen;

je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

De volgende competenties maken jouw profiel compleet: aandacht voor kwaliteit, besluitvaardigheid, flexibiliteit, interpersoonlijke sensitiviteit, stressbestendigheid en werken in teamverband.

Ontdek de voordelen van bij ons werken

Meer voordelen

Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)

2% vrij te besteden ontwikkelbudget

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden

Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
Een brutosalaris tussen € 3.450 en €4.200 bruto per maand;
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
25 vakantiedagen en 7 extra vrije dagen;
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
Korting op je ziektekostenverzekering;
Een budget voor duurzame inzetbaarheid.

Two guys posing

Twee mannen met een keycord, één zittend in een stoel en één staand erachter, in een moderne binnenruimte.

Als revenue management analyst zit je vanaf dag één aan de knoppen.

Girl in restaurant

Vrouw met lang donker haar in een gele blazer, poserend binnen met een vage achtergrond.

You’ve got Airmail: de ludieke Valentijnsactie die miljoenen kijkers trok

Via onze Valentijnstool werden wereldwijd tienduizenden liefdesbrieven verstuurd.

Lachende vrouw met lang blond haar, gekleed in een witte blouse en donkere broek, staand tegen een lichte muur.

Guy looking out of the window

Man met gekruiste armen die uit een raam kijkt, met zijn spiegelbeeld zichtbaar en een modelvliegtuig op de achtergrond.

Blond girl

Lachende vrouw met lang blond haar die over haar schouder kijkt, met een andere vrouw vaag op de achtergrond.

A smiling woman with glasses

Een lachende vrouw met een bril en een lichte trui zit aan een bureau op kantoor, met op de achtergrond een andere persoon die aan het werk is.

KLM heeft overal ter wereld partners – mede dankzij Roland

KLM werkt samen met partners om het omvangrijke netwerk te kunnen uitvoeren.

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 17-07-2025! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken, een assessment (inclusief capaciteitentest) en een veiligheidsonderzoek. De 1e ronde gesprekken vinden plaats op donderdag 24 juli 2025 in de middag. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.

Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.

Solliciteer nu

Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.

Start je sollicitatie

Stel jouw vragen

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Monir of wervingsmanager Joyce!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 19694