Account Support Employee
KLM Nederland is de verkoopvestiging van Air France KLM in Nederland en verantwoordelijk voor de verkoop van Air France, KLM en partner airline vliegtickets aan passagiers en bedrijven, zowel via de klm.nl website als via reisagenten. Wij zijn tijdelijk op zoek naar een nieuwe collega, een commercieel talent; iemand die in staat is om extern relatiebeheer op het hoogste niveau te doen en alle interne partijen op één lijn te krijgen, om op die manier de belangen van de relaties én die van Air France KLM op de beste manier te dienen en het beoogde resultaat te behalen. Ben jij die ambitieuze hoogvlieger, dat commerciële talent en houd je van werken in een voortdurend veranderende, en dynamische omgeving? Dan is dit jouw kans!
Wat ga je doen?
Als Account Support medewerkers bij KLM Nederland ben je verantwoordelijk voor de servicing van reisagenten en bedrijven in de Indirect Sales portfolio. Naast het onderhouden van de relaties in onze portfolio, ben je verantwoordelijk voor het realiseren van het hoogst mogelijke marktaandeel en het optimaliseren van de omzet van deze accounts, tegen minimale distributiekosten. Jij bent de verbindende factor, de ‘spin in het web’ tussen het bedrijf, KLM Nederland, de verschillende interne afdelingen van Air France KLM en de externe stakeholders (Cygnific) en customersDe Account Support (AS) Unit biedt aanvullende en uitstekende service- en commerciële oplossingen aan de reisagenten, zakelijke klanten en Bluebiz-leden binnen de Nederlandse Indirecte Sales portfolio. Hiermee worden optimale klantervaring, klantbetrokkenheid en klantprestaties op de Nederlandse markt gewaarborgd. De Account Support Unit maakt gebruik van commerciële tools en bevoegdheden om de overeengekomen omzet-, marge- en marktdoelstellingen, zoals vastgelegd in de OKR-doelstellingen, te realiseren.
Jouw toekomstige succes wordt enerzijds bepaald door het creëren van begrip van de behoeften van jouw klanten binnen Air France KLM en het op de juiste manier inspelen op hun commerciele en servicing wensen. Wij zijn tijdelijk (1 jaar) op zoek naar een getalenteerd en gepassioneerd iemand, die in staat is om nieuwe contacten te leggen en de bestaande relaties te onderhouden en verder uit te bouwen.
Waar land je?
Je komt hybride te werken in de verkoopvestiging van Air France KLM in Amstelveen, KLM Nederland. Je wordt onderdeel van het Indirect Sales team. Een team met accountmanagers, Accountsupport en experts voor diverse ondersteunende taken. We werken in een dynamische omgeving waar we elkaar inspireren, motiveren en eerlijk zijn; we vormen een sterk team met veel energie en innovatie. Je wordt onderdeel van een Air France KLM-vestiging in Nederland waar alles samen komt; grote landelijke campagnes, events zoals het KLM Open of het managen van onze commerciële partnerships. Het gebeurt allemaal in ons team. En wij zijn klaar om jou te verwelkomen aan boord!
Jouw profiel
Jij bent op je best als je een bijdrage kan leveren aan een team, je bent empathisch en hebt respect voor anderen en hun gevoelens. Je bent in staat om vanuit het servicing perspectief te denken. Je bent in staat om relaties op te zetten én te onderhouden met mensen van verschillende achtergronden, op alle niveaus en je bent bereid om je aan te passen aan veranderende eisen en omstandigheden.
Daarnaast;
- MBO/HBO toerisme opleiding
- Commercial talent met enige ervaring in de reisindustrie (airline en/of reisagent)
- Team player met energie en drive
- Full time (5 dagen/ 40 uur)
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
2% vrij te besteden ontwikkelbudget
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
Wat bieden wij
- Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
- Een brutosalaris tussen € 3061 en € 4078 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Korting op je ziektekostenverzekering;
- Een budget voor duurzame inzetbaarheid.
Als revenue management analyst zit je vanaf dag één aan de knoppen.
You’ve got Airmail: de ludieke Valentijnsactie die miljoenen kijkers trok
Via onze Valentijnstool werden wereldwijd tienduizenden liefdesbrieven verstuurd.
KLM heeft overal ter wereld partners – mede dankzij Roland
KLM werkt samen met partners om het omvangrijke netwerk te kunnen uitvoeren.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 26-03-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Daan of wervingsmanager Raymond!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 21507