Corporate
KLM is een grote, praktijkgerichte organisatie. Hier werken hele stafafdelingen – van Legal tot HR – om de operatie soepel te laten verlopen.
Binnen Corporate brengen we richting aan in een organisatie die altijd in beweging is. We verbinden strategie met uitvoering en zorgen dat keuzes doorwerken in de operatie en in wat passagiers ervaren.
Ons werk zie je overal terug. In hoe we beslissingen nemen, hoe teams samenwerken en hoe we onze dienstverlening blijven verbeteren. Van cabine en cockpit tot digitale kanalen en service op de grond.
We zorgen voor samenhang. Tussen plannen en uitvoering, tussen cijfers en keuzes, tussen ambitie en wat haalbaar is. Daarmee helpen we de organisatie vooruit en houden we KLM wendbaar.
Zo ziet dat eruit
Binnen Customer Experience verbeteren we hoe passagiers KLM ervaren, vóór, tijdens en na de vlucht. We gebruiken klantfeedback en data om te zien waar het beter kan en vertalen dat naar concrete verbeteringen. Van digitale touchpoints tot service aan boord, wat we aanpassen merk je direct in de reis.
Binnen Learning & Development ondersteunen we collega’s in hun ontwikkeling. We ontwikkelen leerprogramma’s voor vaardigheden, leiderschap en vakmanschap. Wat hier ontstaat, zie je terug in hoe teams samenwerken en service leveren.
Binnen Procurement zorgen we dat de juiste producten en diensten beschikbaar zijn. We selecteren leveranciers, maken afspraken en bewaken kwaliteit en kosten. Zo blijft de operatie stabiel en goed ondersteund.
Binnen Finance brengen we inzicht in prestaties en keuzes. Met analyses, rapportages en forecasting models geven we richting aan investeringen en prioriteiten. Wat we inzichtelijk maken helpt de organisatie vooruit.
Ruimte om te groeien
Binnen Corporate krijg je de ruimte om je eigen richting te kiezen. Je kunt je verdiepen in een vakgebied of juist verbreden over meerdere disciplines. Denk aan business control, service design, data-analyse of reputatiemanagement.
Je werkt samen met collega’s uit verschillende disciplines en landen. Dat levert nieuwe inzichten op en helpt je om oplossingen te ontwikkelen die werken in de praktijk.
Wil je een volgende stap zetten, dan zijn er verschillende mogelijkheden. Richting senior specialist, business partner of een rol met meer verantwoordelijkheid. Je kunt ook bewegen tussen Customer Experience, Learning & Development, Procurement en Finance.
Jouw rol
Als professional binnen Corporate werk je aan keuzes die bepalen hoe we vooruitgaan. Je vertaalt inzichten naar acties en helpt de organisatie scherp te blijven.
Je werk zie je terug in de operatie en in de ervaring van onze passagiers.
Wat jij vandaag in gang zet, beweegt morgen mee met elke vlucht.
Meet the team
KLM is een grote, praktijkgerichte organisatie. Op de achtergrond werken hele stafafdelingen om de operatie soepel te laten verlopen.
