Onzichtbare kracht van de luchtvaart

Bij Air France-KLM denk je waarschijnlijk meteen aan imposante vliegtuigen. Niet per se aan telecom. Maar terwijl honderdduizenden passagiers aan de lopende band de lucht in gaan, gebeurt er achter de digitale schermen van alles.

Onze IT-professionals zorgen er dagelijks voor dat de netwerken en systemen onverstoord draaien. En geloof ons: dat gaat veel verder dan de wifi aan boord. Het gekke is, hoe beter deze mensen hun werk doen, hoe minder je ze ziet. Dus: tijd om ze eens in de spotlight te zetten.

Maak kennis met Chaima, Manar, Ron en Jordy – vier telecomexperts die dagelijks bijdragen aan het succes van Air France-KLM. Van het netwerk in de terminals tot de verhuizing van onze datacenters: hun werk is divers, complex én essentieel.

Chaima is netwerkregisseur

Als service operation manager is Chaima verantwoordelijk voor de LAN- en wifi-netwerken van Air France-KLM. ‘Lang verhaal kort: ik zorg ervoor dat deze netwerken goed, snel en zonder storingen blijven functioneren – wereldwijd.’

Chaima's grootste uitdaging: verstoringen in de kiem smoren. ‘Laatst hadden we een probleem in Terminal 2G op Charles de Gaulle. De selfservicedesks werkten niet. Je weet wel: die schermen waar je zelfstandig incheckt en je bagage afgeeft. Wat denk je? Lange rijen, veel vertraging. Dat is voor passagiers ontzettend vervelend én kost Air France-KLM een hoop geld.’ Chaima’s team moest meteen in actie komen om het probleem te verhelpen. ‘Wat ik tof vind aan m’n werk, is dat ik direct de impact ervan zie. In dit geval zorgden we ervoor dat de passagiers snel hun reis konden vervolgen.’

Manar is cyber-poortwachter

Manar is cybersecurity-expert en projectmanager bij het telecomteam van Air France-KLM. Door onze netwerkomgeving veiliger maken, houdt Manar de risico’s van eventuele cyberaanvallen zo klein mogelijk. ‘Ik richt me vooral op de veiligheid van ons interne netwerk. Natuurlijk is dat heel goed beschermd: we verwerken zo veel gevoelige gegevens, daar gaan we voorzichtig mee om.’

‘Toch wil je niets aan het toeval overlaten. Neem de vluchtsimulators – een essentieel onderdeel van de pilotentraining. Als die niet goed beveiligd zijn, kan de veiligheid van vluchten in gevaar komen, omdat piloten bijvoorbeeld verkeerde dingen aanleren. Komt een aanval dus tóch door de eerste, tweede of derde beveiligingslaag? Dan is ‘t aan mij en m’n collega’s om die snel door te hebben en uit te schakelen, voordat-ie schade aanricht.’

Jordy is toekomst-engineer

Als netwerkengineer is Jordy betrokken bij een groot en complex project: de verhuizing van onze datacenters. Het zal je niet verbazen: da’s best een klus, waarbij ontelbare hoeveelheden gegevens, applicaties en netwerkinstellingen naadloos van oude naar nieuwe datacenters worden overgezet. ‘We werken aan de migratie van duizenden applicaties en petabytes aan data. De uitdaging is dat alles als een zonnetje moet blijven draaien, tijdens én na de verhuizing. In andere woorden – as is en zonder downtime’, legt Jordy uit.

Maar zijn werk gaat verder dan alleen gegevens verplaatsen. ‘Netwerkengineering verandert snel. Ik ben nu veel bezig met coderen en scripts ontwikkelen, om m’n werk te automatiseren. Kortom: weg van traditionele netwerkengineering, naar een meer softwaregerichte aanpak. Dat is sneller en makkelijker. Het mooie is: daar krijg je bij Air France-KLM alle ruimte voor.’

Ron is datacenterstrateeg

Ron werkt al ruim dertig jaar bij Air France-KLM en is een expert op het gebied van datacenterinfrastructuur. Hij coördineert de verhuizing van de datacenters en werkt daarvoor nauw samen met Jordy en z’n team. ‘Al die data verhuizen? Daar komt een heleboel planning en samenwerking bij kijken. We hebben te maken met talloze applicaties en systemen, en elk daarvan heeft weer eigen haken en ogen. De timing en coördinatie zijn cruciaal.’

Telecom bij Air France-KLM

Van cybersecurity tot datacenters: als telecom-expert bij Air France-KLM kun je kiezen uit een breed scala aan uitdagende functies. Toch hebben al onze IT-professionals iets gemeen: hun liefde voor technologie, de luchtvaart én Air France-KLM. Hier krijg je de kans om op het scherpst van de snede met technologie en innovatie aan de slag te gaan. Daarmee heb je ook nog eens direct impact op het succes van een van de grootste luchtvaartorganisaties ter wereld. Als je op zoek bent naar een uitdagende telecomcarrière, dan heb je bij ons je volgende bestemming gevonden.

Ga naar techdata.klm.com voor meer verhalen over IT bij KLM