Senior Business Product Analyst
Bij KLM werken we continu aan het verbeteren van onze digitale producten en processen om onze medewerkers beter te ondersteunen. Als Business Product Analyst Level 3 speel je hierin een sleutelrol.
Je werkt op het snijvlak van business, technologie en gebruikerservaring. Door processen te analyseren, gebruikersbehoeften scherp te krijgen en deze te vertalen naar concrete productverbeteringen, zorg je ervoor dat digitale oplossingen daadwerkelijk waarde toevoegen voor de organisatie.
Binnen het CareerJourney team werk je aan de digitale producten die de recruitment- en onboardingprocessen van KLM ondersteunen en verbeteren. Daarmee draag je direct bij aan hoe nieuw talent wordt aangetrokken en geïntegreerd binnen KLM.
Wat ga je doen?
Als Business Product Analyst ben je de schakel tussen gebruikers, product owner en ontwikkelteams. Je zorgt ervoor dat producten worden ontwikkeld op basis van de juiste inzichten en dat ze daadwerkelijk bijdragen aan betere processen en gebruikerservaringen.
Je houdt je onder andere bezig met:
Business procesverbetering
- analyseren en documenteren van huidige bedrijfsprocessen;
- identificeren van inefficiënties en verbeterkansen;
- ontwerpen van toekomstige processen die aansluiten op het digitale product;
- begeleiden van de business bij veranderingen in processen.
Vertalen van gebruikersbehoeften
- ophalen en analyseren van gebruikersvereisten;
- vertalen van deze behoeften naar concrete productfeatures;
- ondersteunen van de Product Owner bij het prioriteren van features op basis van gebruikerswaarde.
Ondersteunen van productontwikkeling
- samenwerken met software engineers bij het uitwerken van functionele ontwerpen;
- meedenken over de beste technische implementatie van nieuwe features;
- begeleiden en uitvoeren van User Acceptance Testing (UAT).
Productimpact analyseren
- analyseren van de business impact van digitale producten op basis van KPI’s en andere metrics;
- testen van producten vanuit gebruikersperspectief om bugs en verbeterpunten te identificeren.
User adoption stimuleren
- organiseren van workshops en uitleg voor gebruikers;
- signaleren en oplossen van knelpunten in het gebruik van het product;
- ondersteunen bij configuraties en optimalisaties van bestaande tools.
Waar land je?
Je komt terecht binnen het Business Platform PT&I (People Technology & Intelligence) van KLM. Dit platform ontwikkelt digitale oplossingen die bijdragen aan een betere employee experience.
Je werkt binnen het CareerJourney team, dat verantwoordelijk is voor de ontwikkeling en het beheer van systemen en processen rondom Recruitment en Onboarding.
In dit team werk je nauw samen met:
- Product Owners;
- Business Product Analysts;
- Software Engineers.
Samen zorgen jullie ervoor dat digitale producten niet alleen technisch goed werken, maar ook daadwerkelijk waarde toevoegen voor de organisatie en haar gebruikers.
Jouw profiel
Je bent een analytische professional die makkelijk schakelt tussen business en technologie. Je begrijpt hoe processen werken, weet gebruikersbehoeften scherp te krijgen en vertaalt deze naar concrete oplossingen.
Daarnaast werk je graag samen met verschillende stakeholders en voel je je comfortabel in een dynamische omgeving waarin digitale producten continu worden verbeterd.
Daarnaast breng je mee:
- minimaal 4 jaar ervaring in business analyse, productontwikkeling of een vergelijkbare rol;
- ervaring met requirements analyse en stakeholdermanagement;
- ervaring met digitale producten of IT-gedreven omgevingen;
- een hbo- of wo-opleiding;
- uitstekende beheersing van Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
- beheersing van Nederlands is een pre.
Als Business Product Analyst Level 3 word je gezien als een betrouwbare sparringpartner voor stakeholders en collega’s. Je neemt initiatief, denkt mee over verbeteringen en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het team.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
2% vrij te besteden ontwikkelbudget
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
Wat bieden wij
- Een brutosalaris tussen € 4.295,29 en € 6.136,13 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
- 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;
Onzichtbare kracht van de luchtvaart
Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Slimmer onderhoud plannen met AI
Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.
Sentry – De digitale transformatie van KLM in de praktijk
Sentry keeps KLM moving, turning disruptions into optimised flight plans fast, smart, and ready for the unexpected
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Mooi Werk! Verschil maken aan boord met MyFlight
KLM heeft een app, waarmee crew voor vluchtvertrek de nodige informatie bij de hand heeft: MyFlight.
Scannen is weten – én een stuk sneller dan meten
Dankzij Cargo Volume Scanning meet KLM Cargo binnenkomende vracht nu binnen een paar seconden.
Een duik in KLM's BlueWeb
BlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 24-03-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Shehenaaz of wervingsmanager Jonnan!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 21549