Product Manager Crew Horizon
Als Product Manager CrewHorizon ben jij de drijvende kracht achter de succesvolle realisatie van een strategische track die de doelstellingen en verwachtingen van KLM, KLC en de AFKL Group ondersteunt. Je vervult een centrale rol in het aligneren en samenwerken tussen het CrewHorizon-programma, KL Business, D&T, IT en de AFKL Group. Dit is essentieel voor het afstemmen van de werkwijzen van Business en D&T, en het waarborgen van consistentie en kwaliteit.
Dit is dé kans om een significante impact te maken op een van KLM’s meest strategische transformaties (onderdeel van EDT). Jouw diepgaande kennis van de luchtvaart en de crew-doelgroep is van onschatbare waarde. Je speelt een sleutelrol in het moderniseren van een complex IT-landschap en het aanzienlijk verbeteren van de medewerkerservaring voor duizenden crewleden. Daarbij weet je aantoonbaar succesvol te opereren in een dynamische en soms politieke omgeving.
Wat ga je doen?
Als product manager ontwikkel en verbeter je digitale producten die bedrijfsprocessen optimaliseren en bijdragen aan het succes van KLM. Je stelt een duidelijke productstrategie en roadmap op, beheert de backlog en prioriteiten, en monitort prestaties op basis van data en KPI’s. Je werkt nauw samen met stakeholders om behoeften en kansen te vertalen naar concrete oplossingen, ondersteunt gebruikers bij adoptie, en stimuleert innovatie en samenwerking. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- het opzetten en aansturen van de Trackorganisatie en governance;
- het realiseren van business benefits, met focus op medewerkerservaring en efficiëntie;
- het balanceren van belangen van stakeholders binnen CrewHorizon, waaronder vakbonden;
- het beheren van budget, middelen, kosten en planning;
- het nemen van beslissingen over uitvoering en prioriteiten;
- het afstemmen van tactische en strategische doelen binnen Business & Technology;
- actieve deelname aan governance bodies;
- het organiseren van vergaderingen en faciliteren van besluitvorming;
- leidinggeven aan Track Leads en staff;
- het waarborgen van personele bezetting en motivatie;
- het aansturen van externe integratiepartners.
Waar land je?
Het CrewHorizon-programma vernieuwt het verouderde Crew Planning IT-landschap van Flight Operations, Inflight Services en KLM Cityhopper, in samenwerking met Data & Technology. Het doel is een modern IT-landschap en een verbeterde medewerkerservaring voor crewleden en planners. Dit betreft een grootschalige modernisering, waarbij ervaring met soortgelijke luchtvaartprojecten essentieel is.
Je rapporteert aan het CrewHorizon Steering Committee en werkt nauw samen met alle belangrijke interne en externe stakeholders binnen AFKL. Je bent onderdeel van een multidisciplinair team met gedreven collega’s uit de drie businessdivisies en Data & Technology.
Jouw profiel
Jij bent een strategische denker met een pragmatische aanpak, die anderen weet te overtuigen van jouw visie. Je schakelt moeiteloos tussen strategische doelen en operationele details, met oog voor de belangen van stakeholders en teamleden. Je hebt een hbo- of wo-diploma, minimaal 7 jaar relevante ervaring en een bewezen trackrecord in het beheren van complexe digitale producten en teams. Je bent vertrouwd met data-analyse, KPI-gestuurde besluitvorming, agile werkwijzen en productmanagementprincipes. Daarnaast beschik je over:
- diepgaande kennis van de luchtvaartsector (bij voorkeur KLM), essentieel voor het begrijpen van de crew doelgroep;
- uitgebreide ervaring als programma manager in grootschalige IT-landschap modernisering, inclusief legacy-applicatievervanging en agile waardelevering;
- aantoonbare expertise in het verbeteren van medewerkerservaring, inclusief HR- en organisatieontwikkeling en culturele transformatie;
- ervaring met het managen van externe integratiepartners binnen complexe transformatieprogramma’s;
- sterke leiderschaps- en diplomatieke vaardigheden, met het vermogen om consensus te creëren in dynamische, soms politieke omgevingen;
- uitstekend stakeholder management en het opbouwen van een groot netwerk, waarbij je complexe belangen balanceert;
- het vermogen om zowel strategisch als tactisch te opereren, met goed begrip van het operationele niveau;
- analytisch vermogen en een gestructureerde, probleemoplossende benadering, bij voorkeur onderbouwd door een consultancy achtergrond;
- cross-cultureel bewustzijn;
- vloeiende beheersing van zowel Nederlands als Engels, in woord en geschrift.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
2% vrij te besteden ontwikkelbudget
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
Wat bieden wij
- Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
- Een brutosalaris tussen €6.715,60 en €9.593,72 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een variabel inkomen die kan oplopen tot maximaal 16%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Korting op je ziektekostenverzekering;
- Een budget voor duurzame inzetbaarheid.
Onzichtbare kracht van de luchtvaart
Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Slimmer onderhoud plannen met AI
Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.
Sentry – De digitale transformatie van KLM in de praktijk
Sentry keeps KLM moving, turning disruptions into optimised flight plans fast, smart, and ready for the unexpected
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Mooi Werk! Verschil maken aan boord met MyFlight
KLM heeft een app, waarmee crew voor vluchtvertrek de nodige informatie bij de hand heeft: MyFlight.
Scannen is weten – én een stuk sneller dan meten
Dankzij Cargo Volume Scanning meet KLM Cargo binnenkomende vracht nu binnen een paar seconden.
Een duik in KLM's BlueWeb
BlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 02-03-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest, een inspraak bij benoeming gesprek en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Sissel Madelon of wervingsmanager Henk!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 21274