Business Product Analyst Level 3

Wo/Hbo
Senior/Medior
Tech & Data
32-40 uur

Wil jij werken aan de implementatie van nieuwe initiatieven die impact hebben op onze grootste divisie, ons vliegend personeel? Dan is deze vacature iets voor jou! De wereld ligt aan je voeten als Business Product Analyst (BPA) level 3 bij KLM. Niet alleen werk je aan het verbeteren van digitale producten, maar je brengt informatie uit verschillende HR systemen samen op één plek, zodat managers sneller inzicht krijgen en direct kunnen zien welke acties nodig zijn.Denk aan personeelsinformatie, verzuim en meldingen die managers nodig hebben om tijdig beslissingen te nemen. Hierdoor besparen managers tijd, werken ze efficiënter en kunnen ze hun teams beter ondersteunen. Stap aan boord en draag bij aan een nieuw innovatief en dynamisch team waarin je je kunt ontwikkelen en het verschil kunt maken!

Wat ga je doen?

Als Business Product Analyst ben jij de schakel tussen de gebruikers en de productteams. Jij zorgt ervoor dat digitale producten voldoen aan de juiste eisen en dat ze effectief worden ingezet.

  • werk je samen met gebruikers van KLM, KLC & Flight Ops om hun huidige bedrijfsprocessen te analyseren, je ontdekt verbeterpunten en helpt nieuwe processen te ontwerpen in ServiceNow;
  • je verzamelt gebruikersvereisten, vertaalt deze naar concrete productkenmerken en helpt de Product Manager bij het prioriteren van deze eisen;
  • je voert gebruikerstests uit om te zorgen dat het product aan de behoeften voldoet;
  • je ondersteunt de product teams in het verbeteren van de gebruikerservaring en zorgt voor een hogere adoptie van het product bij de business;
  • je bent de contactpersoon voor gebruikers die problemen rapporteren en helpt deze op te lossen.

Waar land je?

Je werkt binnen het Business Platform People Technology & Intelligence (PT&I) & het Business Platform Flight. Je standplaats is Amstelveen en Schiphol-Oost, waar je samenwerkt met een diverse groep collega’s uit verschillende product teams. Je rapporteert aan de Business Product Analysis Leader, die jou helpt om je vakmanschap verder te ontwikkelen.

Ontdek meer

Jouw profiel

Je bent een pragmatische en communicatieve analist die zowel strategisch als operationeel sterk is. Je schakelt moeiteloos tusen de wereld van HR, IT, Flight en die van de eindgebruiker. Je weet snel tot de kern van een probleem te komen en bent sterk in het verhalen van behoeften naar concrete oplossingen. Je overziet processen en schakelt makkelijk tussen verschillende onderwerpen, mensen en belangen.

  • je hebt een hbo- of wo-diploma, of een vergelijkbaar werk- en denkniveau door ervaring;
  • je hebt minimaal 3 jaar ervaring in business analyse of een vergelijkbare rol;
  • je bent bekend met procesontwerp en verandermanagement;
  • je hebt ervaring met digitale productontwikkeling in een complexe omgeving;
  • je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

Competenties:

  • Proactiveit
  • Overtuigingskracht
  • Opbouwen en onderhouden van relaties
  • Organisatiesensitiviteit
  • Verzamelen van informatie
  • Mondeling en schriftelijk communiceren
  • Werken in teamverband

Ontdek de voordelen van bij ons werken

Meer voordelen
icon laptop

Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)

icon money

2% vrij te besteden ontwikkelbudget

icon stairs

Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden

icon discount

Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)

Wat bieden wij

  • Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
  • Een brutosalaris tussen € 4.348,98 en € 6.212,83 bruto per maand;
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
  • Ploegendiensttoeslag oplopend tot 30%;
  • Een uitstekende pensioenregeling;
  • 8% vakantiegeld;
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
  • Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
  • 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
  • 7 extra vrije dagen als je onregelmatige diensten draait;
  • Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
  • Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
  • Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
  • Korting op je ziektekostenverzekering;
  • Een budget voor duurzame inzetbaarheid.

Onzichtbare kracht van de luchtvaart

Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.

KLM collega's poseren

‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’

Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?

KLM collega achter een computer

Slimmer onderhoud plannen met AI

Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.

KLM collega voor de neus van een vliegtuig

Sentry – De digitale transformatie van KLM in de praktijk

Sentry keeps KLM moving, turning disruptions into optimised flight plans fast, smart, and ready for the unexpected

Drie collega's met op de achtergrond een geïllustreerde lucht en een vliegtuig

‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’

Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?

KLM collega achter een computer

Mooi Werk! Verschil maken aan boord met MyFlight

KLM heeft een app, waarmee crew voor vluchtvertrek de nodige informatie bij de hand heeft: MyFlight.

KLM prodessional die buiten staat met een vertrekkend vliegtuig op de achtergrond

Scannen is weten – én een stuk sneller dan meten

Dankzij Cargo Volume Scanning meet KLM Cargo binnenkomende vracht nu binnen een paar seconden.

Vracht dat wordt geladen in een vliegtuig

Een duik in KLM's BlueWeb

BlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.

Blueweb applicatie op een Apple Watch

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 22-09-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest en een veiligheidsonderzoek. Kandidaten die positief worden geselecteerd voor het eerste gesprek ontvangen een e-mail waarin zij zelf een geschikt tijdslot kunnen kiezen voor het interview. Zo houden we het proces snel en overzichtelijk, en heb jij regie over je planning. Binnen twee weken na sluiting van de vacature hoor je van ons. Via je persoonlijke kandidaatprofiel kun je op elk moment inloggen. Hier vind je de vacature waarop je hebt gesolliciteerd - ook nadat deze is gesloten - én een overzichtelijk dashboard met eventuele andere lopende sollicitaties binnen KLM, inclusief status updates. Heb jij de drive om in deze rol verder te groeien? Dan kijken we uit naar je sollicitatie.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.

Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Solliciteer nu

Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.

Start je sollicitatie

Stel jouw vragen

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Marc of wervingsmanager Sara!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 22590