Business Product Analyst Flight
"Are we ready to take off ✈️?" Dit is een van de belangrijkste vragen binnen KLM.
De luchtvaartindustrie is turbulent en heeft zich de afgelopen jaren zeer snel ontwikkeld. De missie van KLM is om de meest Data & Technology gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden. Het veranderen van onze manier van werken, het moderniseren van onze technologiestack en architectuur en het juist positioneren van mensen binnen deze Data & Technology-organisatie zijn essentieel om deze ambitie te bereiken.
Business Platform Flight draagt bij aan deze missie met ongeveer 180 IT-producten, waarvan 50% in-house wordt ontwikkeld en die verdeeld zijn over verschillende value streams. Deze value streams ondersteunen processen binnen Flight Operations, Inflight Services, Fleet Services en KLC.Als BPA ben je verbonden aan een van deze waardestromen, waarbij jij de schakel bent en zorgt voor de vertaling tussen IT-collega’s en verschillende business vertegenwoordigers.
Wat ga je doen?
Binnen onze value streams wordt Agile Scrum gebruikt en werk je nauw samen met Product Owners, Software Engineers, Designers en Business Owners. Bijvoorbeeld wanneer er een nieuwe cabineklasse of een nieuw type vliegtuig wordt geïntroduceerd, heb jij de analytische en communicatieve vaardigheden om de requirements en processen op papier te zetten en deze te vertalen naar het productteam. Op andere dagen loop je mee met collega’s uit de business (waaronder Pilots, Cabin Crew, Training Managers, Planning & Assignment) en duik je in processen om mee te denken over verbeterkansen en user adoption.
Dagelijkse BPA-activiteiten:
- Veranderingen binnen business processen faciliteren door huidige processen te begrijpen.
- Gebruikersvereisten verzamelen, specificeren en prioriteren (incl. acceptatiecriteria).
- Identificeren van API’s en webservices voor requirements.
- Product Owner ondersteunen bij het stellen van prioriteiten en het inzichtelijk maken van business value.
- Testen van acceptatiecriteria met eindgebruikers en binnen het business proces.
- Analyseren van business impact op basis van product-KPI’s en andere businesscase-metrics.
- Uitvoeren van noodzakelijke technische configuraties aan (vendor) applicaties in lijn met eindgebruikersvereisten.
- Stimuleren van user adoption (bijv. geven van productworkshops, delen van relevante communicatie).
- Zorgdragen voor solide datamanagement binnen value stream(s).
- Ondersteunen van collega’s binnen value stream(s).
Waar land je?
Je komt terecht in één van de productteams binnen onze afdeling. Business Platform Flight ondersteunt diverse cruciale processen, zowel ter voorbereiding op vluchten als aan boord. Dit omvat bijvoorbeeld het op tijd trainen van piloten zodat zij gekwalificeerd zijn om te vliegen, het optimaliseren van planningen en roosters voor de crew, en het regelen van brandstof en maaltijden aan boord.
Op dit moment zijn wij op zoek naar drie nieuwe collega’s, elk voor een ander team: Crew Horizon, Digital Crew Journey en Flight Planning Execution & Completion. Elk team richt zich op een specifiek onderdeel binnen het brede spectrum van onze operatie en biedt jou de kans om direct impact te maken binnen de luchtvaart.
Jouw profiel
- Afgeronde HBO- of WO-opleiding op bachelorniveau.
- Enthousiaste en proactieve professional met interesse in de luchtvaartsector.
- Ervaring met het modelleren van business processen (o.a. BPMN en ML-modellering).
- Sterk in het signaleren van problemen en inefficiënties binnen processen en het doen van verbetervoorstellen.
- Ervaring met het begrijpen en analyseren van productimpact en KPI’s aan de hand van diverse data.
- Bekend met het verzamelen van requirements en het vertalen hiervan naar Jira-tickets (zoals features, user stories en bugs).
- Ervaring met stakeholdermanagement en het bevorderen van user adoption (bijvoorbeeld door het identificeren en oplossen van knelpunten).
- Goede kennis van datamanagementprincipes en hun toepassing.
- Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.
- Gemotiveerd om zich verder te ontwikkelen binnen IT, te groeien in de BPA-rol en binnen de luchtvaart.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
2% vrij te besteden ontwikkelbudget
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
Wat bieden wij
- Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf;
- Een brutosalaris tussen €3.750,05 en €5.357,21 bruto per maand.Een hoger salaris is bespreekbaar bij meer relevante werkervaring;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een goede pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Korting op je ziektekostenverzekering;
- Een budget voor duurzame inzetbaarheid.
Onzichtbare kracht van de luchtvaart
Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Slimmer onderhoud plannen met AI
Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.
Sentry – De digitale transformatie van KLM in de praktijk
Sentry keeps KLM moving, turning disruptions into optimised flight plans fast, smart, and ready for the unexpected
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Mooi Werk! Verschil maken aan boord met MyFlight
KLM heeft een app, waarmee crew voor vluchtvertrek de nodige informatie bij de hand heeft: MyFlight.
Scannen is weten – én een stuk sneller dan meten
Dankzij Cargo Volume Scanning meet KLM Cargo binnenkomende vracht nu binnen een paar seconden.
Een duik in KLM's BlueWeb
BlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 09-12-2025! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest, een inspraak bij benoeming gesprek en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.
Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Sissel of wervingsmanager Judith!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 20278