Business Analyst
Je komt terecht binnen de Information Management Organization (IMO) van KLM Engineering & Maintenance. IMO ondersteunt de business bij het realiseren van haar doelstellingen door continue optimalisatie van processen, informatievoorziening en organisatie. Je werkt nauw samen met business, Information Services, leveranciers en internationale partners binnen AF/KL.
Wat ga je doen?
Als Business Analyst ben je de schakel tussen de Product Owners, Business, Project Managers en de technische IT-teams.
Jouw primaire rol is het begrijpen en vertalen van business requirements naar zinvolle inzichten voor de IT-ontwikkelaars. Andersom moet je technische concepten vertalen naar niet-technische taal, zodat iedereen begrijpt wat er gebeurt. Daarnaast loop je mee met collega’s in de business en duik je samen in processen om mee te denken over verbetermogelijkheden en gebruikersadoptie.
Een paar key werkzaamheden:
- Analyse en modelleren van business processen, waarbij je actief instapt en contacten legt met betrokkenpartijen;
- Uitwerken van requirements en Use Cases, in nauwe samenwerking met de gebruikers organisatie/product-team;
- Het uitwerken van business cases gericht op (maximale) geconcretiseerde business value creatie;
- Ontwerpen, ontwikkelen, en implementeren van procesverbeteringen;
- Ontwerpen van IT-oplossingen, in nauwe samenwerking met gebruikers, architecten en IT specialisten;
- Coördineren van- en meewerken aan testen, data migratie, implementatie (change management) en user support van nieuwe IT-oplossingen.
Waar land je?
Je komt terecht binnen de Information Management Organization (IMO) van KLM Engineering & Maintenance.Je gaat werken in het Component Services & Supply Chain domein, met een primaire focus op het uitbreiden en optimaliseren van Salesforce-integraties met systemen zoals SAP en externe applicaties.
Je draagt bij aan het verbeteren en stroomlijnen van klantgerichte processen, het optimaliseren van processen tussen verschillende afdelingen, en het overnemen en borgen van functionaliteiten van systemen die worden uit gefaseerd.
Daarnaast vertaal je business requirements naar concrete oplossingen en faciliteer je de communicatie tussen business stakeholders en IT-teams. Je ondersteunt bij het opstellen van procesdocumentatie, user stories en afstemming met developers, en zorgt ervoor dat processen consistent en efficiënt blijven verlopen.
Dit alles gebeurt voornamelijk vanuit gebouw Hangar 14 op Schiphol Oost.
Binnen onze organisatie vinden momenteel ontwikkelingen plaats die kunnen leiden tot een herinrichting van afdelingen. Deze vacature maakt deel uit van die dynamiek, waarbij we streven naar transparantie en betrokkenheid gedurende het proces.
Jouw profiel
- Je hebt een WO-opleiding of een gelijkwaardig werk- en denkniveau;
- Je hebt relevante werkervaring op het gebied van IT, Digital & Data;
- Je hebt ervaring met API’s en systeemintegraties (bijvoorbeeld JSON, XML, XSD);
- Je hebt ervaring met Salesforce Lightning, SAP en/of Middleware (bijvoorbeeld TIBCO);
- Je hebt ervaring met het modelleren van businessprocessen (o.a. BPMN en ML-modellering);
- Je bent in staat om complexe problemen te analyseren, de kern te doorgronden en duidelijke, begrijpelijke oplossingen te formuleren die breed worden gedragen;
- Je hebt ervaring met logistieke operaties en processen;
- Kennis van E&M is en pré.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
2% vrij te besteden ontwikkelbudget
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
Wat bieden wij
- Een brutosalaris tussen € 5,038.26 en € 6.765,66 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
- 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;
Onzichtbare kracht van de luchtvaart
Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Slimmer onderhoud plannen met AI
Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.
Sentry – De digitale transformatie van KLM in de praktijk
Sentry keeps KLM moving, turning disruptions into optimised flight plans fast, smart, and ready for the unexpected
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Mooi Werk! Verschil maken aan boord met MyFlight
KLM heeft een app, waarmee crew voor vluchtvertrek de nodige informatie bij de hand heeft: MyFlight.
Scannen is weten – én een stuk sneller dan meten
Dankzij Cargo Volume Scanning meet KLM Cargo binnenkomende vracht nu binnen een paar seconden.
Een duik in KLM's BlueWeb
BlueWeb is de front-end applicatie waarmee je vluchten zoekt, tickets boekt, stoelen kiest en online incheckt voor vertrek.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 16-03-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.Een referentiecheck kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Shehenaaz of wervingsmanager Patrick!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 21489