Operations Duty Manager

Offices
Hbo
40 uur

Wij zoeken jou als Operations Duty Manager bij Transavia

Als Operations Duty Manager ben je verantwoordelijk voor de uitvoering van ons dagelijkse vluchtprogramma. Op een drukke zomerdag vervoert Transavia ruim 30,000 passagiers op meer dan 200 vluchten vanaf onze bases in Amsterdam, Rotterdam, Eindhoven en Brussel. Hiervoor gebruiken we een vloot van bijna 50 vliegtuigen en zetten we meer dan 1.900 bemanningsleden in.De kans bestaat dat er verstoringen optreden. Je moet dan denken aan een defect vliegtuig, een bemanningslid dat ziek wordt of slecht weer op één van onze bestemmingen. Als deze verstoringen zich voordoen, neem je samen met je team de juiste besluiten, rekening houdend met een veilige & efficiënte inzet van o.a. vloot en crew minimale kosten en maximale passagierstevredenheid.

Wat ga je doen?

Als Operations Duty Manager ben je werkzaam op het Operations Control Center (OCC) op Schiphol-Oost. Het OCC is het 24/7 regiecentrum van Transavia en is verantwoordelijk voor het vliegprogramma van de komende 48 uur. De Operations Duty Managers en de collega’s in het OCC werken in wisseldiensten.

Tijdens de dienst geef je leiding aan een team van verschillende experts variërend van 4 tot 7 collega’s. Dit team is (onder andere) verantwoordelijk voor het maken van vliegplannen, het monitoren van onze vloot, het beheren van (crew)roosters en het contact met onze afhandelaars in binnen- en buitenland. Daarnaast verzorgt het OCC het contact met de passagiers. Er is verder intensieve samenwerking met interne afdelingen, maar ook met externe partijen zoals KLM en luchthavens.

Als Operations Duty Manager rapporteer je hiërarchisch aan de Domein Lead Passenger & Operations Control.

Waar land je?

Concreter?

  • Je geeft tijdens je dienst functioneel leiding aan een team van Operations Controllers, Ground Services Controllers en Crew Controllers en je bent hiërarchisch leidinggevende van 2-3 Operations Controllers;
  • Je werkt nauw samen met de (Vlucht)planningsafdeling, Maintenance Control en niet te vergeten de crew. Teamwork is erg belangrijk!
  • Je geeft, samen met je team, leiding aan het minimaliseren van de impact van complexe operationele verstoringen en uitdagingen. Dit kunnen zowel onvoorziene als voorziene verstoringen zijn in het geplande vluchtprogramma voor de komende 48 uur;
  • Je neemt besluiten, samen met je team. Hierbij werk je systematisch: je brengt de feiten samen, maakt de vertaalslag naar mogelijke scenario’s en je neemt het beste besluit. Hierbij weeg je belangen af, zoals het klantbelang, het belang van de crew, commerciële belangen en onderhouds-technische en operationele belangen. De besluiten die je neemt zijn altijd met inachtneming van de vliegveiligheid, techniek, wet- en regelgeving en de (kwaliteits)normen van Transavia;
  • Tevens zet je je actief in voor verdere ontwikkeling van de afdeling middels het vervullen van één van de neventaken (zoals bijvoorbeeld interne of externe betrekkingen, training, roosters of procedures);
  • Op het OCC is de voertaal Engels en communiceren we onderling in het Nederlands. Het is van belang dat je beide uitstekend beheerst in zowel woord als geschrift.

Jouw profiel

Wie ben jij?

Voor deze vacature van Operations Duty Manager heb je veel in huis, want:

  • Je beschikt over hbo+ werk- en denkniveau en beschikt bij voorkeur over een vliegtechnische opleidingsachtergrond;
  • Je bent bereid om in wisseldiensten te werken:
    • Vroeg (07:00 – 15:00)
    • Laat (15:00 – 23:00)
    • Nacht (23:00 – 07:00)

  • Je beschikt bij (sterke) voorkeur over expliciete ervaring in de luchtvaart en bent bekend met een luchtvaartoperatie in het bijzonder;
  • Je beheerst vloeiend de Nederlandse én Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je hebt leidinggevende ervaring en kan leidinggeven bij (en van) complexe operationele verstoringen en uitdagingen;
  • Je bent ‘wendbaar’, ofwel veranderingsbereid. Dit hebben we nodig om steeds beter te worden in wat we doen en mee te bewegen met de continue veranderende wereld om ons heen;
  • Je hebt kennis van operationele processen, werkervaring binnen een 'regiecenter', bij voorkeur als duty manager (of vergelijkbaar);
  • Je bent een teamplayer, communicatief vaardig, besluitvaardig, proactief, analytisch, planmatig;
  • Je kunt op verschillende niveaus en met verschillende disciplines communiceren en je beschikt over overtuigingskracht;
  • Je bent in staat om onder tijdsdruk te presteren en je bent stressbestendig;
  • Je draagt graag bij aan verandering: je ziet waar de strategische prioriteiten liggen en wat er nodig is om het OCC team verder te professionaliseren.

  • Vroeg (07:00 – 15:00)
  • Laat (15:00 – 23:00)
  • Nacht (23:00 – 07:00)

Two KLM colleagues
Als revenue management analyst zit je vanaf dag één aan de knoppen.
Young person in KLM office
Woman in company restaurant

You’ve got Airmail: de ludieke Valentijnsactie die miljoenen kijkers trok

Via onze Valentijnstool werden wereldwijd tienduizenden liefdesbrieven verstuurd.

KLM collega
Man staring out of window
Two colleagues
Professional at desk

KLM heeft overal ter wereld partners – mede dankzij Roland

KLM werkt samen met partners om het omvangrijke netwerk te kunnen uitvoeren.

KLM collega Ronald Coppens voor het KLM hoofdkantoor

Solliciteer nu

Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.

Start je sollicitatie

Stel jouw vragen

Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met Recruitment TransaviaDeze baan heeft het volgende ID-nummer: 15818