Designer Level 2
Stap aan boord van je volgende uitdaging als Designer bij KLM! Je werkt samen met productteams aan innovatieve digitale oplossingen. Of het nu gaat om het onderzoeken van gebruikersbehoeften, het creëren van nieuwe functies of het verbeteren van bestaande interacties, je hebt direct impact op de medewerkersbeleving. Bij KLM krijg je de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan de digitale toekomst van de luchtvaart.
Wat ga je doen?
Van cabinepersoneel tot bagagemedewerkers en van kantoorpersoneel tot gate agents: als Product Designer is het jouw uitdaging om ervoor te zorgen dat alle KLM-medewerkers hun werk zo goed mogelijk kunnen doen – waar ze ook werken. In jouw rol verbind je je met de gebruikers om hun processen en behoeften echt te begrijpen, en verbeter je hun manier van werken met nieuwe ideeën, concepten en ontwerpen.
- je voert zowel kwantitatief als kwalitatief onderzoek uit om inzicht te krijgen in de gebruikerservaring;
- je maakt prototypes en concepten die bijdragen aan de ontwikkeling van nieuwe producten en functies;
- je test en verfijnt ontwerpen door middel van gebruikerstests om te zorgen dat de oplossingen aansluiten bij de behoeften van de gebruikers;
- je werkt samen met je team van business analysten en engineers richting de go lives van jouw nieuwe producten en verbeteringen;
- je zorgt voor een continue feedbackloop met gebruikers.
In de komende periode zullen we het bestaande MyKLM-medewerkersplatform gefaseerd overgaan op ServiceNow technologie. In deze rol help je dat proces vorm te geven en ontwerp je de geheel nieuwe medewerkerservaring samen met alle betrokkenen.
Waar land je?
Je wordt onderdeel van het Data & Technology Business Platform “People Technology & Intelligence”. Ons platform is verantwoordelijk voor de gehele digitale employee experience, van recruitment tot offboarding. Met onze producten ondersteunen we alle medewerkers van KLM én specifiek onze collega’s binnen HR, zodat zij hun werk zo efficiënt en prettig mogelijk kunnen doen. Ons doel is om onze producten voortdurend te verbeteren en nieuwe, innovatieve oplossingen te ontwikkelen. Je werkt als Designer in één van de twaalf cross functional product teams samen met business analysten en engineers. Daarnaast werk je nauw samen met de andere Designers binnen onze afdeling, de Director of Product, en diverse stakeholders binnen en buiten HR. Ook ben je onderdeel van de brede Design-community van KLM.
Jouw profiel
Je bent een enthousiaste Product Designer die graag de complexe wereld van KLM’s B2E-diensten verkent. Je bent niet bang om in een multidisciplinair ontwikkelteam de stem van de gebruiker te zijn. Je bent nieuwsgierig en verantwoordelijk en je hebt het in je om ons te helpen ons digitale landschap vanuit een nieuw perspectief te bekijken.
Daarnaast heb je:
- 2-5 jaar ervaring met UX-designprojecten, waarbij je een breed scala aan designprocessen, -methodologieën en -deliverables hebt toegepast;
- een bachelordiploma in design of een verwante discipline, of gelijkwaardige professionele ontwerpervaring;
- een passie om de gebruikerservaring continu te verbeteren;
- de wens om een diepgaand begrip van de gebruikers te ontwikkelen door te observeren en diverse iteratieve gebruikersonderzoeksmethoden uit te voeren;
- het vermogen om creatieve en innovatieve ontwerpen te maken op basis van onderzoek en feedback van gebruikers en stakeholders;
- aantoonbare ervaring in het samenwerken met software-engineers om je ontwerpen te implementeren;
- sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden en je neemt graag eigenaarschap;
- een open houding ten opzichte van kritische feedback en het vermogen om op je eigen werk te reflecteren;
- een positieve en zelfgemotiveerde instelling, gecombineerd met uitstekende probleemoplossende vaardigheden;
- flexibiliteit in het gebruik van verschillende tools en het aanpassen van methoden aan projecten, context en stakeholders;
- uitgebreide kennis van Figma-design en prototyping;
- ervaring met het gebruik van een designsysteem, inclusief bijdragen en onderhoud;
- (Pré) Eerdere ervaring met ServiceNow (bijv. Employee Center/HRSD/UI Builder) of vergelijkbare enterprise-medewerkersportalen;
- Vloeiend in Engels (Nederlands is een pré, maar geen vereiste).
Voor deze rol is er geen Sponsorship beschikbaar.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
2% vrij te besteden ontwikkelbudget
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
Wat bieden wij
- Een brutosalaris tussen € 3.712,92 en € 5.304,17 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
- 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;
Onzichtbare kracht van de luchtvaart
Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Slimmer onderhoud plannen met AI
Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 02-10-2025! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken, een case, en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Zet op je CV alsjeblieft een link naar je portfolio waarin je relevant werk en vaardigheden laat zien. Als je portfolio met een wachtwoord is beveiligd, voeg dan ook het wachtwoord toe.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Shehenaaz of wervingsmanager Laurie!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 20176