Business Product Analyst
Bij Air France-KLM is onze organisatie Digital Finance and Procurement (DF&P) – binnenkort bekend onder de naam ‘Cockpit’ – het strategische kenniscentrum dat kritieke financiële gegevens beheert. Wij fungeren als integrator tussen de gebruikersorganisatie en interne/externe IT-leveranciers. Nu we onze financiële omgeving naar de cloud (GCP) overzetten, is het van cruciaal belang dat de stabiliteit en veiligheid van onze huidige datapijplijnen gewaarborgd blijven. We zijn op zoek naar een specialist die operationele uitmuntendheid combineert met een scherp analytisch denkvermogen, zodat ons bedrijf altijd over de gegevens beschikt die nodig zijn om beslissingen te nemen.
Wat ga je doen?
Als Business Product Analyst bent u de bewaker van ons financiële applicatielandschap. U fungeert als eerste en tweede lijn van ondersteuning en zorgt ervoor dat bedrijfsapplicaties soepel en effectief werken. U gaat verder dan reactieve ondersteuning door de onderliggende oorzaken te analyseren en ons te helpen ‘naar links te verschuiven’, zodat incidenten worden voorkomen voordat ze zich voordoen. Je verantwoordelijkheden omvatten met name:
- Beheer van gebruikerstoegang en autorisatie (UAAM): Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van veilige en efficiënte gebruikerstoegang. Je bepaalt de reikwijdte van verantwoordelijkheden, beheert goedkeuringsprocessen en zorgt ervoor dat beveiligingsbeleid en audits strikt worden nageleefd. Je verleent toegang tot specifieke applicaties waarin vertrouwelijke informatie is opgeslagen (bijv. SELESTE, PowerBI Workspaces, Finance Data Hub).
- Incidentbeheer en continuïteit: Je leidt het proces van efficiënt herstel na onvoorziene onderbrekingen om downtime tot een minimum te beperken. U monitort incidenten in MyITService, stelt prioriteiten en coördineert met productteams en bronteams om complexe problemen op te lossen.
- Monitoring van datakwaliteit: u lost niet alleen fouten op, maar monitort ook de gezondheid van onze datapijplijnen. U volgt belangrijke statistieken zoals de actualiteit van gegevens, afwijkingen in volume en schemavalidatie om problemen op te sporen voordat ze invloed hebben op het bedrijf. U zorgt ervoor dat de verwachte datasets worden ontvangen en valideert gegevens aan de hand van de verwachte bereiken.
- Implementatie en configuratie: Je speelt een belangrijke rol in het implementatiebeheerproces en zorgt ervoor dat nieuwe softwareversies en wijzigingen worden gedocumenteerd, getest en geïntroduceerd zonder de bedrijfsvoering te verstoren. Je handhaaft de consistentie van het systeem door wijzigingen gedurende de hele levenscyclus van het systeem te identificeren en te controleren.
- Procesverbetering: Je draagt actief bij aan het opbouwen van een robuuste ondersteuningsketen. Je maakt en onderhoudt ‘playbooks’ en kennisartikelen (bijvoorbeeld in Confluence) die het oplossen van incidenten standaardiseren en het team ondersteunen.
Waar land je?
Je maakt deel uit van het DF&P Controlling & Reporting-team (binnenkort Cockpit). Je komt terecht in een team van BA's en FAM's dat zich bezighoudt met het ondersteunen van specifieke applicaties en dataproducten.
- Locatie: Je kunt kiezen tussen werken op het hoofdkantoor van KLM in Amstelveen of in Gebouw 102 op Schiphol-Oost.
- Cultuur: We bevinden ons in een fase van ‘Shifting Left’, waarbij we overschakelen van reactief brandblussen naar proactieve preventie. Je werkt in een dynamische omgeving waar je wordt aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen voor de ondersteuningsketen.
Jouw profiel
We zijn op zoek naar een structureel denker die houdt van orde en efficiëntie. Je bent niet bang om je te verdiepen in een technische foutmelding, maar je begrijpt ook de zakelijke impact van een vertraagd financieel rapport. Je bent enthousiast om processen op te zetten waar die momenteel nog niet bestaan.
- Opleiding: Bachelor- of masterdiploma (HBO/WO) in Informatiemanagement, Bedrijfskunde of IT.
- Ervaring: 2+ jaar ervaring in functioneel applicatiebeheer, bedrijfsanalyse of informatiemanagement.
- De ‘onderzoeker’-mentaliteit: je bent goed in het identificeren van de oorzaak van problemen. Je geeft er de voorkeur aan om een controle te automatiseren in plaats van deze elke dag handmatig uit te voeren.
- Technisch onderlegd: Je hebt ervaring met incidentmanagementtools (bijv. MyITService/ServiceNow) en kennis van SQL of datawarehousingconcepten is een pluspunt.
- Procesbouwer: Je hebt affiniteit met het documenteren van processen, het maken van runbooks en het structureren van kennis.
- Communicatie: Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels (Nederlands is een groot pluspunt), waardoor je kunt coördineren tussen technische ontwikkelaars en business controllers.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld
Afhankelijk van je functie: een eindejaarsuitkering of een variabel inkomen
Een regeling voor winstdeling
Wat bieden wij
- Een brutosalaris tussen € 3.750,05 en € 5.357,21 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
- 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;
De passie en kennis van collega's op het platform is echt mooi om te zien!
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 04-01-2026! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Shehenaaz of wervingsmanager J.P.!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 20768