Business Product Analyst
Check in voor je volgende carrièrestap: business product analist bij KLM! KLM streeft ernaar om de meest data- en technologie gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden. Het digitaliseren van onze processen, het moderniseren van onze systemen en architectuur, en de juiste positionering van onze operationele mensen zijn cruciaal om deze ambitie te bereiken. Zo draag je als business product analist– direct of indirect – bij aan een gesmeerde organisatie én onvergetelijke vluchten.
Wat ga je doen?
Een business product analist ondersteunt het IT-productteam bij het realiseren van het maximale waardepotentieel van het product. Je zorgt ervoor dat het product wordt onderhouden en gebouwd volgens de juiste vereisten, gebruikersadoptie te stimuleren en veranderingen in bedrijfsprocessen te realiseren. Je helpt ons om continu de waarde van onze producten te verbeteren.
Daarbij:
- faciliteer je verandering in bedrijfsprocessen door het begrijpen van het huidige bedrijfsproces;
- analyseer, verzamel, en prioriteer je de gebruikersvereisten en voer je de nodige technische configuraties uit;
- stimuleer je de gebruikersadoptie door het organiseren van productworkshops, uitlegsessies en User Acceptance Testing om te valideren of aan de acceptatiecriteria van de gebruikers worden voldaan;
- analyseer je de impact van het product volgens de vooraf bepaalde KPI's;
- voer je de nodige technische configuraties uit om een (leveranciers)applicatie aan te passen aan de gebruikersvereisten.
Waar land je?
Je komt te werken bij Platform Ground binnen het CHIP-team, samen met collega’s in Amsterdam en Boedapest. CHIP is een onmisbare tool bij de afhandeling van Passenger Services, Baggage Services en Apron Services. Het systeem speelt een cruciale rol in de dagelijkse operatie door het toewijzen van taken aan het juiste personeel op het juiste moment. Deze taken hebben direct betrekking op de afhandelingsprocessen op en rond het vliegveld. Omdat de operatie sterk afhankelijk is van CHIP, draag jij samen met je team bij aan een betrouwbaar en toekomstbestendig systeem. Daarnaast denk je mee over slimme en toekomstgerichte manieren om CHIP naar de cloud te brengen.
Platform Ground is onderdeel van Data & Technology en ondersteunt collega’s op het platform, in de bagagehal en in de vertrekhal met slimme IT-oplossingen. Door bestaande producten te verbeteren of nieuwe oplossingen te ontwikkelen, zorgen we dat zij hun werk zo efficiënt mogelijk kunnen doen.
Onze afdeling heeft een innovatieve cultuur. We hebben onder andere een Hackweek, focus tijd voor Learning & Development en zijn we onderdeel van de BPA Community of Practice. We werken aan het creëren en behouden van een inclusieve sfeer waarin je jezelf kunt zijn ongeacht hoe je eruitziet, wat er in je paspoort staat, hoe je je identificeert, wat je religieuze overtuigingen zijn of wie je omhelst als je thuiskomt. Kortom: het gaat niet om wie je bent, maar om hoe je bent.
Jouw profiel
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve professional met de benodigde kennis en ervaring in het begrijpen en verbeteren van bedrijfsprocessen. Met als gevolg dat de verbeteringen en bedrijfseisen naar technologische ontwikkelingen worden vertaald.
Herken je je hierin?
- jij analyseert processen of systemen binnen no-time en weet direct waar het probleem ligt;
- alleen of in teamverband? Maakt jou niet uit, jij bent altijd op je best;
- je schakelt moeiteloos over van de ene naar de andere bezigheid of stakeholder;
- geef je niet snel op, ook al zit er iets tegen.
Verder:
- heb je minimaal een hbo-diploma;
- neem je ervaring mee in de richting van business analist of andere aantoonbare ervaring;
- heb je ervaring in het identificeren van problemen en inefficiënties in bedrijfsprocessen om passende oplossingen voor te stellen;
- heb je affiniteit met data en IT;
- weet je hoe je omgaat met weerstand en kritische stakeholders;
- spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied)
2% vrij te besteden ontwikkelbudget
Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
Wat bieden wij
- Een brutosalaris tussen €3.712,92 en €5.304,17 bruto per maand;
- Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden;
- Een uitstekende pensioenregeling en 8% vakantiegeld;
- Een eindejaarsuitkering van 8,33%;
- Een regeling voor winstdeling, tot 20%;
- 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen;
- Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent);
- Een duurzaam vervoersbeleid, met o.a. 100% gratis reizen naar het werk met het Openbaar Vervoer (binnen Nederland);
- Als je functie dit toelaat: thuiswerken en tot 8 weken werken vanuit het buitenland (EU en Caribisch gebied);
- 2% vrij te besteden ontwikkelbudget;
Onzichtbare kracht van de luchtvaart
Chaima, Manar, Ron en Jordy vertellen hoe ze Air France-KLM achter de schermen draaiende houden.
‘Iedereen die hier werkt, ademt cybersecurity’
Bij Air France-KLM staat cybersecurity hoog op de agenda. Daarom werken we met geavanceerde tools. Ga je bij ons aan de slag als analist of engineer?
Slimmer onderhoud plannen met AI
Pim and Daan helped develop LiMiTS: an AI tool making life easier not only for planners, but also for engineers.
Ready for your next destination?
Wacht dan niet langer, en solliciteer voor de ‘final boarding call’ op 17-11-2025! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentes en een veiligheidsonderzoek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.Wist je dat volgens onderzoek vrouwen minder graag solliciteren dan mannen, als ze niet aan alle functie-eisen voldoen? Zonde. Want ‘de perfecte kandidaat’ is wat ons betreft een fabeltje. Dus heb jij de drive om op enkele aspecten in deze rol nog te groeien? We kijken uit naar je sollicitatie.Een dossiercheck (voor ex-KLM-medewerkers) en/of een referentiecheck kunnen onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure. Door te solliciteren op deze vacature geef je toestemming voor deze checks.
Solliciteer nu
Denk jij dat wij een match zijn?
Begin hier jouw reis met ons.
Stel jouw vragen
Heb je vragen naar aanleiding van deze vacature, neem dan contact op met onze recruiter Lorenzo of wervingsmanager Diederick!Deze baan heeft het volgende ID-nummer: 20319