Airport hospitality
In Airport Hospitality zorg jij voor een warm welkom en persoonlijke service. Van incheckbalie tot lounge: jij maakt het verschil in de reisbeleving van elke passagier.
Airport Hospitality draait om contact, service en beleving. Hier ontmoet je reizigers uit alle hoeken van de wereld en zorg je ervoor dat hun reis prettig begint of soepel verdergaat. Of je nu bij de check-in staat, bij de gate helpt of in de lounge werkt: jij bent het gezicht van KLM.
Zo ziet dat eruit
Je werkdag is veelzijdig. Service agents helpen passagiers met inchecken, gate agents zorgen voor een vlotte boarding en in de lounges staan personal lounge assistants klaar voor frequente reizigers. Zoals Iréne, die al jaren in de lounge werkt: ze noemt het een plek waar reizigers zich “thuis voelen” doordat ze vaak dezelfde mensen herkent en persoonlijk contact opbouwt. Ook buiten haar werk draagt ze bij aan inclusie en diversiteit binnen KLM. Zo laten onze collega’s zien dat hospitality niet ophoudt bij de balie.
Ruimte om te groeien
Bij KLM krijg je volop kansen om je verder te ontwikkelen. Interne trainingen, coaching en doorgroeimogelijkheden zorgen ervoor dat je altijd vooruit kunt. Van service agent kun je bijvoorbeeld doorgroeien naar duty manager of een overstap maken naar een andere divisie. Omdat er 74 nationaliteiten samenwerken, leer je niet alleen van trainingen maar ook van je collega’s.
Jouw rol
In Airport Hospitality ben jij degene die passagiers geruststelt, ondersteunt en verrast met persoonlijke aandacht. Je bent het eerste aanspreekpunt voor reizigers en de laatste indruk voordat ze boarden. Of je nu een upgrade regelt, een stoelwijziging doorvoert of een lost-and-found-vraag oplost: jouw service bepaalt de kwaliteit van de reis. Jij geeft gezicht aan KLM en laat zien dat gastvrijheid ons handelsmerk is.
Airport Hospitality maakt deel uit van de divisie Ground Services. Meer weten over hoe KLM de operatie organiseert en welke kansen daar liggen? Lees verder op de divisiepagina Ground Services.
Ontdek de voordelen van bij ons werken
Meer voordelen
Werken met de leukste crew!
Zelf bepalen hoe vaak en wanneer je wilt werken, als uitzendkracht
Contact met talloze passagiers van over de hele wereld!
Unieke kans voor stagiairs in de luchtvaartdienstverlening
