Commercial
Wat is er nodig om onze klanttevredenheid substantieel te laten stijgen? Waar vliegen we naartoe, met welke frequentie? En hoe maximaliseren we de omzet? Stap aan boord bij Commercial en draag bij aan onze sky high ambities.
Binnen Commercial verbind je markt, klant en operatie. Je werkt met data en keuzes die direct zichtbaar zijn in resultaat en merkbaar voor passagiers. Van pricing tot digitale kanalen: hier geef je richting aan hoe KLM presteert.
Ontdek Commercial
Binnen Commercial bepaal je hoe KLM haar vluchten in de markt zet. Je stuurt op groei, relevant aanbod en een scherpe positie. Daarmee beïnvloed je direct hoe passagiers ons kiezen en beleven.
Je verbindt strategie met dagelijkse keuzes. Denk aan netwerkontwikkeling, prijsstructuren en distributie via digitale kanalen. Alles wat je doet, werkt door in de operatie en in de reis van de klant.
Je werkt met inzichten uit data science, marktanalyses en klantgedrag. Daarmee maak je scherpe keuzes die direct effect hebben. Zo houden we KLM financieel sterk en aantrekkelijk voor passagiers.
Zo ziet dat eruit
Binnen Revenue Management bouw je forecasting modellen per vlucht en per markt. Je stuurt op bezetting en opbrengst. Met data en AI onderbouw je keuzes die je dezelfde dag terugziet in de cijfers.
Bij Flying Blue duik je in klantgedrag en ontwikkel je proposities die passen bij elke fase van de reis. Samen met teams binnen Air France-KLM zorg je dat loyaliteit groeit, van eerste boeking tot volgende vlucht.
Binnen Digital verbeter je de online omgeving van KLM. Je scherpt de customer journey aan, van zoeken tot boeken. Kleine aanpassingen zorgen voor merkbaar verschil voor miljoenen gebruikers op klm.com en in de KLM-app.
Ruimte om te groeien
De commerciële wereld staat nooit stil. Jij dus ook niet.
Je verdiept je in data science, AI, business control en forecasting modellen. Je werkt samen met internationale teams binnen Air France-KLM en leert van verschillende markten en perspectieven.
Je kunt je specialiseren in pricing of juist de stap maken naar digital of strategie. Ook richting leadership liggen er kansen als je die ambitie hebt.
Vanaf je eerste dag werk je aan vraagstukken die ertoe doen. Zo groei je in je rol en bouw je verder aan je loopbaan binnen KLM.
Jouw rol
Als commercial professional bij KLM beïnvloed je dagelijks onze prestaties. Je bepaalt waar we groeien en hoe aantrekkelijk ons aanbod is.
Je analyseert, kiest en stuurt bij. De uitkomst zie je terug in opbrengst en bezetting. Je werk raakt de operatie, de klant en de toekomst van luchtvaart. Wat jij vandaag beslist, zie je morgen terug in hoe we vliegen.
Meet the team
Wij zorgen ervoor dat onze klanten op het juiste moment, tegen de juist prijs, een ticket bij KLM kunnen kopen.
