Application URL: 

Business Product Analyst

Type vacature: Regular
Plaats: Schiphol Oost
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: Master's degree (HBO Master); Bachelor's degree (HBO Bachelor); Master's degree (HBO Master or WO-pre-master); Master's degree (WO Master)
Solliciteer t/m: 12/05/2022

In het kort

Vanwege de snel veranderende omgeving in de luchtvaart heeft KLM als doel om de meest data & technologie-gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden.

 

Het veranderen van onze manier van werken, het moderniseren van onze technologie stack en architectuur en de juiste positionering van de mensen in deze Data & Technologie organisatie is de sleutel tot het behalen van deze ambitie. Als Business Product Analyst (BPA) ben jij het centrale punt in dit proces en vertaal je de gebruikers behoeften naar IT producten.

 

 

Wat ga je doen?

Een Business Product Analyst (BPA) ondersteunt het productteam in het bereiken van het maximale waardepotentieel van het product door ervoor te zorgen dat het product wordt gebouwd volgens de juiste eisen, door het stimuleren van de gebruikersadoptie en het realiseren van veranderingen in de bedrijfsprocessen.

 

De BPA is verantwoordelijk voor het analyseren van het effect van producten om dit meetbaar te maken. Een BPA bewerkstelligt verandering van bedrijfsprocessen door te bedenken hoe het toekomstige bedrijfsproces eruit zou moeten zien nadat het product is geïmplementeerd, en door dit procesontwerp voortdurend bij te stellen in nauwe samenwerking met (belangrijke) gebruikers. In dit proces worden gebruikerseisen zichtbaar gemaakt en krijgt de BPA inzicht in het relatieve belang van deze eisen voor de gebruikers, zodat zij de tool effectief kunnen toepassen. De BPA gebruikt deze informatie om de PO te ondersteunen bij het bepalen van het relatieve belang van bepaalde functies vanuit het oogpunt van de gebruiker. Wanneer een tool al is ingevoerd, brengt de BPA punten van ontevredenheid bij de gebruikers aan het licht en worden deze verholpen. Dit kan plaatsvinden door de onderliggende gebruikerseisen te vertalen naar nieuw te ontwikkelen productfuncties, of door samen met de gebruikers hun problemen op andere manieren op te lossen.

 

De BPA helpt de gebruikers ook om het product waar mogelijk aan hun behoeften aan te passen. Afhankelijk van de service level agreements (SLA) kan de Business Product Analyst worden gevraagd deel te nemen aan consignatiediensten, bijvoorbeeld in het geval een 24/7 ondersteuning is overeengekomen. Omdat BPA's zo nauw samenwerken met gebruikers, zijn ze op de hoogte van hun behoeften en punten van ontevredenheid, waardoor ze in een uitstekende positie verkeren om de organisatie te inspireren met mogelijkheden voor nieuwe producten.

 

De belangrijkste resultaatgebieden van de BPA zijn:

  • Je bevordert de verandering van bedrijfsprocessen door het huidige bedrijfsproces te begrijpen, problemen en inefficiënties in dit proces te identificeren die met een product of nieuwe functies kunnen worden opgelost, inzicht te hebben in het beoogde proces dat moet dienen om effectief met het product te werken, samen te werken met de gebruikers om het beoogde proces voortdurend bij te stellen totdat zij er volledig achter staan, en de teams te ondersteunen en aan te moedigen bij het aanbrengen van de vereiste veranderingen in het bedrijfsproces.
  • Je bent verantwoordelijk voor het verzamelen, specificeren en prioriteren van gebruikerseisen door gebruikerseisen en hun relatieve belang zichtbaar te maken, kennis te hebben van toepasselijke regels en voorschriften, gebruikerseisen te vertalen naar duidelijk gedefinieerde functies, de Software Engineer en/of Data Scientist te ondersteunen bij het kiezen van de beste technische implementatie van een functie door de ontwikkelingsinspanning af te wegen tegen de verwachte gebruikerswaarde, en de PO te ondersteunen bij het prioriteren van functies door de verwachte gebruikerswaarde van functies te verduidelijken.
  • Je bent ervoor verantwoordelijk dat User Acceptance Testing wordt uitgevoerd om te bevestigen dat aan de criteria voor gebruikersacceptatie is voldaan, en je ondersteunt bij het testen van bedrijfsprocessen.
  • Je bent verantwoordelijk voor het analyseren van de door het product gegenereerde zakelijke impact volgens de KPI('s) en andere bedrijfsstatistieken zoals vooraf bepaald in de productbusinesscase.
  • Je voert de nodige technische configuraties uit om een (vendor)applicatie aan te passen aan de eisen van de gebruiker.
  • Je bent verantwoordelijk voor het stimuleren van de gebruikersadoptie door het zichtbaar maken van de gebruikerseisen die ten grondslag liggen aan gebruikersontevredenheid en deze te vertalen naar te ontwikkelen productfuncties, en ook door het organiseren van productworkshops, toelichtingssessies, enz.
  • Je ondersteunt anderen in het productteam door taken van hen over te nemen, zoals het maken van een functioneel ontwerp voor het product, het maken van een datamodel voor het product; bepalen welke gegevensbronnen gebruikt moeten worden en hoe deze te combineren; het definiëren van de productroadmap of portfolio voor de lange termijn, het voorstellen van middelen om de impact van het product te verbeteren, of het schrijven van value cases en business cases.
  • Bij het creëren/onderhouden van een dataproduct, zoals een datawarehouse of gegevenslaag, ben je verantwoordelijk voor een juist Datamanagement.

 

 

 

Waar land je?

Je land op nieuwe afdeling, het business platform Safety, Security & Crisis Management, en je rapporteert aan de Director of Product. Een veilige vlieg operatie is essentieel voor KLM. Binnen dit nieuwe platform creëren wij innovatieve IT-oplossingen op het gebied van Safety en Security met verschillende product teams. Of het nou gaat om conflictgebieden of het ondersteunen van crisismanagement in noodgevallen; IT is een integraal onderdeel geworden van onze dagelijkse bezigheden.

 

 

Jouw profiel

Je bent in staat je collega's te inspireren en te motiveren om zich aan te passen aan de nieuwe organisatorische opzet en aan de nieuwe manier van werken.

  • Je omarmt en ondersteunt het D&T-ontwerp volledig en bent bereid om het ontwerp samen met je productteam in praktijk te brengen en uit te voeren.
  • Sparringpartner van de Product Owner.
  • Je blinkt uit in alle expertisegebieden van een Business Product Analyst: faciliteren van veranderingen in bedrijfsprocessen, analyseren en ontwerpen van processen en tools, verzamelen en prioriteren van gebruikerseisen, productanalyse, monitoren en verbeteren van gebruikersadoptie, ondersteunen van het productteam en leveren van ondersteuning aan gebruikers.
  • Je bent bedreven in het uitvoeren van de nodige technische configuraties om een (vendor)applicatie aan te passen aan de eisen van de gebruiker.
  • Je wordt erkend als betrouwbare bron van vakinformatie door vakgenoten en bedrijfsleven, en als sparringpartner voor het (senior) management.
  • Je beschikt over een hoge mate van organisatorische sensitiviteit en je inspireert vertrouwen en samenwerking bij gebruikers en zakelijke belanghebbenden.
  • Je fungeert als informatiebron voor alle collega's (en vakgenoten) in een organisatiecontext en hebt een holistische kijk op alle processen daarbinnen.
  • Je hebt een holistische kijk op de bedrijfs- en werkprocessen binnen de KLM-organisatie en beschikt over een brede kennis van de processen binnen de AFKL-organisatie.
  • Je hebt praktische kennis van informatiebeheer, -methoden en - technieken.
  • Je hebt praktische kennis van configuratiebeheer, -methoden en - technieken.
  • Je hebt ervaring in verandermanagement.
  • Je hebt inzicht in de werking van technische producten en toepassingen.
  • Je hebt IT-kennis en bent nieuwsgierig naar IT-ontwikkelingen.
  • Je hebt ervaring met de agile manier van werken.
  • Je hebt kennis van het datamanagementproces, de wetgeving en hoe deze is ingebed binnen KLM.
  • Je bent enthousiast om veranderingen tot stand te brengen en door te voeren.
  • Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Engels, in woord èn geschrift!; must be fluent in Dutch!

 

 

 

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf
  • Een brutosalaris tussen € 3.241,41 en € 5.323,10 per maand (afhankelijk van je ervaring en niveau) 
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
  • Een goede pensioenregeling, winstuitkering en 8 procent vakantiegeld
  • 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen
  • Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
  • Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
  • Korting op je ziektekostenverzekering
  • Een budget voor duurzame inzetbaarheid

 

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en stuur ons je CV voor de ‘final boarding call’ op woensdag 9 november! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken. Binnen twee weken na je sollicitatie krijg je bericht van ons.

 

Vragen?

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de hiring manager. Bel of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: #12380.

 

Hiring manager

Thierry Huizing: THIERRY.HUIZING@KLM.COM of 0623300337

 

Recruiter

Jenna Hoopman: JENNA.HOOPMAN@KLM.COM of

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.