Business Analyst IT

In het kort

Momenteel zoeken we een Business Product Analyst (BPA) binnen Integral Planning & Control (IP&C).

Algemene context van D&T

Vanwege de snel veranderende omgeving streeft KLM ernaar de meest data- en technologie gedreven luchtvaartmaatschappij ter wereld te worden.

Het veranderen van onze manier van werken, het moderniseren van onze technologiestack en architectuur, en de juiste positionering van mensen in deze Data & Technology-organisatie zijn cruciaal om deze ambitie te bereiken.

Bedrijfsplatforms vormen de kern van deze nieuwe organisatie. Bedrijfsplatforms bestaan uit productteams georganiseerd rond bedrijfsprocessen, waarbij zowel de business als IT gezamenlijk verantwoordelijk zijn voor de end-to-end digitale producten en diensten die deze bedrijfsprocessen ondersteunen.

Er zijn vijf bedrijfsplatforms: Integral Planning & Control (IP&C), Flight, Ground, HR en Safety Security & Crisis Management.

Ben jij klaar om een specialist te worden in deze Data & Technology-organisatie?

Wat ga je doen?

Een BPA ondersteunt het IT-productteam bij het realiseren van het maximale waardepotentieel van het product door ervoor te zorgen dat het product wordt gebouwd volgens de juiste vereisten, gebruikersadoptie te stimuleren en veranderingen in bedrijfsprocessen te realiseren. De BPA is verantwoordelijk voor het analyseren van de impact van het product om dit meetbaar te maken. Dit wordt gedaan door te visualiseren hoe het toekomstige bedrijfsproces eruit zou moeten zien nadat het product is geïmplementeerd, en dit procesontwerp iteratief aan te passen door nauw samen te werken met (belangrijke) gebruikers. Wanneer een tool al is geïmplementeerd, brengt de BPA punten van ontevredenheid bij gebruikers aan het licht en verhelpt deze.

Omdat een BPA zo nauw samenwerkt met gebruikers, zijn ze op de hoogte van hun behoeften en pijnpunten, waardoor ze in een uitstekende positie verkeren om de organisatie te inspireren met mogelijkheden voor nieuwe producten.

Belangrijke resultaatgebieden van de BPA zijn:

• Faciliteren van verandering in bedrijfsprocessen door het begrijpen van het huidige bedrijfsproces.
• Verzamelen, specificeren en prioriteren van gebruikersvereisten.
• Ondersteunen van de Product Owner bij het prioriteren van functies door de verwachte gebruikerswaarde van functies te verduidelijken.
• Uitvoeren van User Acceptance Testing om te valideren of de acceptatiecriteria van gebruikers worden voldaan, ondersteuning bieden bij Business Process-testing.
• Analyseren van de impact op het bedrijf gegenereerd door het product volgens de vooraf bepaalde KPI's en andere bedrijfsmetrieken in de businesscase van het product.
• Uitvoeren van de nodige technische configuraties om een (leveranciers)applicatie aan te passen aan de gebruikersvereisten.
• Stimuleren van gebruikersadoptie door gebruikersvereisten bloot te leggen, onder andere door het organiseren van productworkshops, uitlegsessies, enz.
• Ondersteunen van anderen in het productteam door bepaalde taken van hen over te nemen.
• Zorgen voor een juist gegevensbeheer.

Waar land je?

Business platforms vormen de kern van de Data & Technology-organisatie. Ze bestaan uit productteams georganiseerd rond bedrijfsprocessen binnen KLM: Flight, Ground, Integral Planning & Control (IP&C), HR en Safety Security & Crisis Management.

Op dit moment hebben we openstaande posities voor het Business Platform IP&C.
IP&C is verantwoordelijk voor het ontwikkelen van een flexibele vluchtplanning die ons in staat stelt te vliegen waar en wanneer er vraag is, terwijl we de bezettingsgraad en betrouwbaarheid in evenwicht houden, voldoen aan onze netwerkbeloften en kosten van niet-presteren verminderen.

Altijd al willen werken in een business platform dat helpt bij het ontwikkelen van een flexibel vluchtschema, terwijl non-performance kosten worden verlaagd en beloften aan het klantennetwerk worden nagekomen? Zoek dan niet verder. Dan bent je bij het business platform “Integral Planning & Control” aan het juiste adres!

Ons geavanceerde platform ondersteunt de bedrijfsafdelingen Network & Planning, Operations Control en Hub Control met IT-tooling om een robuust maar flexibel vluchtschema te ontwikkelen en de dagelijkse operaties en verstoringen te optimaliseren en te monitoren. Als een cultureel divers platform met een focus op innovatie en continue verbetering, streven we naar duurzame groei en succes.
 

Jouw profiel

Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en proactieve professional met de benodigde kennis en ervaring in het begrijpen en verbeteren van bedrijfsprocessen en het vertalen van verbeteringen en bedrijfseisen naar technologische ontwikkelingen. Iemand die ons helpt om continu de waarde van onze producten te verbeteren en te maximaliseren.

Als je voldoet aan de volgende criteria, dan zijn wij op zoek naar jou!

• Een opleiding op minimaal hbo-niveau met drie jaar, of meer, relevante ervaring;
• Ervaring in het modelleren van bedrijfsprocessen met behulp van gangbare technieken zoals BPMN en UML-modellering;
• Het vermogen om data-analysetechnieken te gebruiken om de impact van een product op gedefinieerde prestatie-indicatoren te analyseren;
• Een goede kennis van principes voor gegevensbeheer en hoe deze principes kunnen worden toegepast;
• Sterke communicatieve vaardigheden in zowel het Engels als bij voorkeur het Nederlands (fluency in English is a requirement, fluency in Dutch is nice to have);
• Goed in het identificeren van problemen en inefficiënties in bedrijfsprocessen om passende oplossingen voor te stellen;
• Ervaring in het verzamelen van vereisten en het vertalen ervan naar functies;
• Bekend met het verbeteren van gebruikersacceptatie door het herkennen en aanpakken van problemen met het product.
• Je bent in staat om je collega's te inspireren en te motiveren om zich aan te passen aan de nieuwe organisatorische opzet en aan de nieuwe manier van werken.

Note: For this position you need to be already authorized to work in the Netherlands!

Competenties