Sollicitatie URL: 

Consultant Quality Assurance & Procedures 1

Type vacature: Regulier
Functieniveau: MSG1
Plaats: Schiphol Centrum
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: HBO Bachelor
Solliciteer t/m: 28-09-2022

 

In het kort

De wereld ligt aan je voeten als consultant quality assurance & procedures bij KLM. Niet alleen werk je aan kwaliteitscontroles van de operationele uitvoering en het vastleggen van procesbeschrijvingen in procedures en instructies, je komt ook nog eens terecht in een omgeving waarin jij een onafhankelijke centrale rol hebt in de kwaliteitsborging van operationele vrachtafhandeling processen en rapporteer je je bevindingen rechtstreeks aan het managementteam Worldwide Operations. Door de diversiteit aan functies, afdelingen en collega’s heb je bij KLM de kans jezelf te overstijgen. Elke dag opnieuw.

 

Wat ga je doen?

Bij KLM Cargo zorgen alle collega’s ervoor dat de vrachtstromen via SPL worden afgehandeld zodanig dat de afspraak met de klant binnen de vastgestelde kosten- en kwaliteitsdoelstellingen wordt waargemaakt. Daarbij staat veiligheid van mensen en materieel voorop. Als consultant quality assurance & procedures vervul je een belangrijke rol in het realiseren van de klantbelofte en het continu verbeteren van de kwaliteit. Enerzijds zorg jij ervoor dat up to date procedures en instructies die het operationele proces en werkzaamheden beschrijven beschikbaar zijn voor de collega’s in de operatie. Hiervoor is het van belang informatie vanuit verschillende bronnen te verzamelen, kritisch beoordelen en verwerken. Anderzijds draag je zorg voor wekelijkse kwaliteitscontroles binnen de operationele units ten einde procesborging, rapporteert bevindingen, doet verbetervoorstellen en controleert verplichte follow-up door de verantwoordelijke proces eigenaar. Hiervoor dient een kwaliteitsmanagementsysteem te worden opzet en geïmplementeerd.

 

Verder:

  • heb je als proces expert een adviserende rol m.b.t. alle vrachtafhandelingsprocessen
  • borg je de integraliteit en consistentie bij proces aanpassingen, verbeter initiatieven en project implementaties
  • beheer je zelfstandig het documentatiemanagement systeem voor de hub SPL en motiveer je het gebruik door stakeholders;
  • onderhoud je duurzame relaties met Unit Managers, Shift Leaders, Black Belts, Documentatiemanager, Product Engineers en Learning & Development
  • draag je bij aan de implementatie van Operational Excellence (OpsX).
     

Waar land je?

Je komt terecht bij KLM Cargo Operations op Schiphol Centrum, de cargo hub SPL is je werkplek. Hier werk je samen met één directe collega consultant quality assurance & procedures en rapporteer je aan de Accountmanager Customer Airlines. In je dagelijkse werkzaamheden werk je nauw samen met managers, experts en leidinggevende van de verschillende afdelingen binnen Cargo Operations. De organisatie is onderverdeeld in de volgende onderdelen: Worldwide Operations, Cargo Control Center, Operational Integrity Compliance & Safety, Performance Management en Business Process Improvement. Het zwaarte punt van je werkzaamheden ligt bij Worldwide Operations.

 

Jouw profiel

Wij zoeken een leergierige en gedreven professional met aandacht voor processen en kwaliteit die communicatief sterk is in een operationele omgeving. Je bent in staat om processen snel te doorgronden, te analyseren en deze eenduidig stapsgewijs te verwoorden. Jouw kritische blik, vermogen om details te bewaken als ook overzicht te houden zorgen ervoor dat de collega’s met goede procedures en instructies hun werk kunnen doen. Je kent en herkent in no-time wat er goed gaat en waar verbetering nodig is. Je bent onafhankelijk, niet gevoelig voor organisatiestructuur en deinst niet terug om een collega aan te spreken op zijn of haar verantwoordelijkheid. Bovendien heb je een positieve instelling en ga je zelfstandig en doelgericht te werk waardoor je resultaat boekt. Verder heb je:
 

  • MBO-4 of HAVO diploma;
  • aantoonbaar HBO werk en denkniveau;
  • 2+ jaar relevante werk ervaring;
  • ervaring met het vastleggen van procesomschrijvingen in procedures en instructies
  • ervaring met consultancy- /adviesvaardigheden
  • ervaring met projectmatig werken
  • kennis van lean en operational excellence
  • uitstekende kennis en beheersing van Office365 en digitaal vaardig;
  • uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift;
  • ervaring met kwaliteitsmanagement systemen (pre);
     

De volgende competenties zijn op jou van toepassing:
 

1. Schriftelijk communiceren

2. Verzamelen van informatie

3. Aandacht voor kwaliteit

4. Vasthoudendheid           
 

Wat bieden wij?

  • Een uitdagende rol bij een uniek Nederlands bedrijf
  • Een brutosalaris tussen € 3.115,53 en € 4.450,76 per maand
  • Volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mooie doorgroeimogelijkheden
  • Goede pensioenregeling
  • Een eindejaarsuitkering van 8,33% 
  • 25 vakantiedagen en 5 extra vrije dagen
  • Fikse korting op vliegtickets (als je minimaal 6 maanden in dienst bent)
  • Een reiskostenregeling en gratis gebruik van het busnetwerk rondom Schiphol
  • Korting op je ziektekostenverzekering
  • Een budget voor duurzame inzetbaarheid

 

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en stuur ons je CV voor de ‘final boarding call’ op woensdag 28 september! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit twee gesprekken en mogelijk een assessment, capaciteitentest en een veiligheidsonderzoek. Het eerste gesprek staat gepland op donderdag 6 oktober. Binnen vijf werkdagen na sluiting van de vacature krijg je bericht van ons.

 

Recruitment Ground Staff publiceert de vacature binnen KLM en KLM dochtermaatschappijen (vaste termijn van 10 werkdagen). In de selectiefase kijken we of er een geschikte interne kandidaat voor de vacature is. Hierbij nemen we vacatures volgens de afgesproken prioriteitsvolgorde in behandeling (zo hebben re-integratie kandidaten en boventallige werknemers voorrang op reguliere kandidaten).

 

Vragen?

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de hiring manager. Bel of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: #12130.

 

Hiring manager

Sven Koedoot: SVEN.KOEDOOT@KLM.COM 

 

Recruiter

Krista Hospes: KRISTA.HOSPES@KLM.COM