Sollicitatie URL: 

Stage Digital Customer Communication

Type vacature: Stage
Plaats: Amstelveen
Uren per week: 32-40
Opleidingsniveau: HBO Bachelor; HBO Master; HBO Master/ WO-pre-master
Solliciteer t/m: 25-05-2022

 

In het kort

Ben jij opzoek naar een stage waar jij de luchtvaarindustrie op een leuke en leerzame manier leert kennen?  Wil je echt een verschil maken voor klanten van Air France/KLM, door middel van state-of-the-art technologie? En lijkt het je interessant om in een internationale werkomgeving stage te lopen? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Stagiair(e) Digital Customer Communication.  

 

Wat ga je doen?

Als Stagiair(e) Digital Customer Communication werk je samen met verschillende afdelingen binnen Air France/KLM. Je denkt altijd in het belang van onze klanten die ervoor kiezen om met onze luchtvaartmaatschappijen te vliegen, vanwege onze uitstekende producten en diensten.

 

Voorbeelden van werkzaamheden zijn:

  • In nauwe samenwerking met IT werken aan nieuwe softwareontwikkelingen. Denk hierbij aan het analyseren van requirements, het verfijnen van specificaties, het testen van de verbeteringen en monitoring na implementatie.
  • Analyseren van gerapporteerde bugs en incidenten, om zowel tijdelijke workarounds als structurele oplossingen voor te stellen
  • Ondersteunen van de business en gebruikers met betrekking tot CRMpush gerelateerde systemen en functionaliteiten
  • Onderzoeken en adviseren over verbetermogelijkheden van bestaande bedrijfsprocessen en de functionele wensen van de door ons geïmplementeerde IT-oplossingen

 

Waar land je?

Je landt als stagiair(e) op de afdeling Digital, een dynamische en innovatieve afdeling binnen Air France/KLM. Het team is verantwoordelijk voor het CRM push-systeem. Dit systeem wordt gebruikt voor directe communicatie, die verloopt via e-mail, sms, mobiel en/of social pushberichten, met onze klanten over hun aanstaande reizen. Denk aan de boeking- en ticketbevestiging, service informatie omtrent vertrek en aankomst of last minute aanbiedingen om een upgrade naar een hogere klasse te kopen, een product als WIFI aan boord of een lekkere maaltijd.

 

Jouw profiel

Je bent een enthousiaste 3de of 4de jaars hbo- of wo-student(e) in de richting van ICT, Communicatie, Marketing of een ander gerelateerd vakgebied. Daarnaast ben je beschikbaar vanaf augustus/september voor minimaal 5 maanden, 4 tot 5 dagen per week. Bij interesse is een langere periode ook zeker mogelijk!

 

Verder ben je:

  • niet bang om verantwoordelijkheid te nemen 
  • zelfstandig 
  • schriftelijk als mondeling communicatief sterk, zowel in het Nederlands als in het Engels 
  • initiatiefrijk

 

Wat bieden wij?

KLM biedt jou een zeer leerzame ervaring in een dynamische organisatie waarin jij een belangrijke rol gaat vervullen. Je kunt jezelf in deze stage, op persoonlijk en professioneel vlak, sterk ontwikkelen. Daarnaast biedt deze stage je de mogelijkheid om je netwerk op te bouwen, doordat je met veel verschillende collega's binnen Air France/KLM om de tafel gaat zitten!

 

Een ander voordeel van een stage binnen KLM is de vereniging door en voor stagiair(e)s; KLM Taxibaan. Deze vereniging vergroot je netwerk en verzorgt gezellige evenementen en interessante excursies binnen de KLM-organisatie.

 

Ook is er sprake van een stagevergoeding.

 

Ready for your next destination?

Wacht dan niet langer, en stuur ons je CV voor de ‘final boarding call’ op woensdag 25 mei 2022! Je hoeft geen motivatiebrief te schrijven; tijdens je online sollicitatie stellen we je enkele gerichte vragen. Je sollicitatieprocedure bestaat uit één gesprek. Binnen twee weken na sluitingsdatum van de vacature krijg je bericht van ons.

 

Vragen?

Wil je meer weten over de stage, neem dan contact op met de hiring manager, of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer te noemen: #11167.

 

Hiring manager

Victor Vaessen: VICTOR.VAESSEN@KLM.COM 

 

Recruiter

Lotte Proenings LOTTE.PROENINGS@KLM.COM 

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.