Laden...
 

Customer Support Representative (EPCOR)

Type vacature: Regulier
Plaats: Schiphol Rijk
Uren per week: 40
Opleidingsniveau: HBO Bachelor
Solliciteer t/m: 31-12-2021

In het kort

Wil jij werken bij een groeiend dochterbedrijf van Air France/KLM en zou je graag aan het werk willen in de technische sector? Wil je echt een verschil maken in een MKB-organisatie waarbij samenwerken, resultaat en plezier voorop staan? Kom dan werken als EPCORiaan en neem de rol aan van Customer Support Representative!

 

EPCOR onderhoudt en repareert Auxiliary Power Units (APU) en componenten van meer dan 100 grote airlines uit de hele wereld. Deze apparatuur stelt vliegtuigen in staat zelfstandig te opereren door deze te voorzien van stroomvoorziening, een juiste cabinedruk en airconditioning tijdens vluchten.

 

Wat ga je doen?

Als Customer Support Manager bij EPCOR zet je jezelf in als vertegenwoordiger voor de klantbelangen. De klant staat centraal bij EPCOR en de rol van Customer Support Manager heeft hier een sleutelpositie in. Je begeleidt reparatieorders en bouwt aan, en onderhoudt een goede relatie met de klant, door klanten op de hoogte houden van de status van het onderhoud aan hun onderdelen. Dit doe je samen met een klein team van een materiaalplanner en een engineer.  

Wat houdt het precies in? Je bent bezig met het opstellen van quotes aan de hand van contractafspraken op basis van uren, materiaal en technische onderbouwing. Daarnaast behandel je garantievragen in samenwerking met de afdeling Engineering. Op basis van deze gegevens maak je facturaties. Dit alles koppel je vervolgens weer terug aan de klant. Er wordt verwacht dat je goed overzicht kan houden over de diverse taken, communicatief vaardig en flexibel bent en, indien nodig, naar klanten kan reizen. Ook zal je op regelmatige basis overleg voeren met andere afdelingen en signaleer en verbeter je knelpunten en procesverstoringen. Kortom, je bent een belangrijke spin in het web bij een bijzonder complexe organisatie. Heb jij dit in je? 

 

Waar land je?

EPCOR is een bedrijf dat vliegtuigonderdelen onderhoudt en repareert in haar vestiging op Schiphol-Rijk, als onderdeel van de Air France/KLM-groep.

 

Jouw profiel

Wat vragen wij van jou?

  • HBO+ werk- en denkniveau;
  • Minimaal 2 á 3 jaar ervaring in een commerciële functie; 

  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift om te kunnen communiceren met onze klanten die wereldwijd gevestigd zijn. 

 

Wat bieden wij?

Naast dat we marktconform belonen bieden we geweldige secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals flexibele werktijden, 40 vrije dagen, ADV dagen omzetten in korting op vliegtickets, winstdeling en gezellige EPCOR events! Voor de complete lijst kan je een kijkje nemen op onze site: www.epcor.nl.

 

Ready for your next destination?

Ben je enthousiast en wil je graag bijdragen aan het succes van EPCOR? Zie jij jezelf dat doen in deze functie? Neem dan contact met ons op via recruitment@EPCOR.nl. Dit kan natuurlijk ook als je eerst nog vragen hebt.

 

Vragen?

Wil je meer weten over de functie, neem dan contact op met de hiring manager. Bel of mail de recruiter voor vragen over de sollicitatieprocedure. Vergeet in beide gevallen niet om het vacaturenummer #9584 en de titel van de functie te noemen.

 

Contact

Dochter Epcor: recruitment@epcor.nl of +31 (0)20 31 61 730

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.