Laden...

KLM klantenservice medewerker - Cygnific

Type vacature: Regulier
Plaats: Amsterdam
Uren per week: 32-40
Opleidingsniveau: MBO-4 of HAVO
Solliciteer t/m: 30-06-2022

 

In het kort

Waar denk jij aan bij ‘klantenservice’? Minutenlang aan de telefoon hangen tot je geholpen wordt, terwijl je verplicht moet luisteren naar James Blunt? Dan heb je onze customer service agents nog nooit gesproken! Zij kunnen niet wachten om reizigers te helpen met vragen over hun reis met KLM. Zit jij ook vol energie, reislust en klantvriendelijkheid? Word een travel troubleshooter bij Cygnific!

 

 

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker ben jij de oren en stem van KLM. Je helpt reizigers telefonisch met hun vragen over boekingen, vluchten, bagage, upgrades, ons Flying Blue loyaliteitsprogramma of speciale verzoeken (‘Hoeveel bowlingballen mag ik inchecken?’ –> True story!). Voor elk probleem vind jij snel een passende oplossing, waar mogelijk zet je net dat extra stapje om de verwachting van passagiers te overtreffen.


Om je een vliegende start te geven, starten we met een training van drie weken. Na je training kun je natuurlijk altijd bij je collega’s terecht voor vragen of hulp; onze troubleshooters staan ook voor jou klaar!

 

Waar land je?

Een bruisend kantoor in de wijk Westerpark in Amsterdam wacht op je, waar een ‘talenknobbel’ nuttig kan zijn aangezien 18 verschillende talen kunnen worden geleerd. Je hebt de mogelijkheid om deel te nemen aan een high-performance en snelle werkomgeving, maar hard werken moet gepaard gaan met plezier: Cygnific BBQ, XXL VriMiBo en een jaarlijks kerstthemafeest! (als het weer is toegestaan) Naast de voordelen die wij vanuit Cygnific bieden zoals vakantiegeld, korting op de zorgverzekering en het aangaan van een pensioenregeling, heeft het werken als dochterbedrijf ook zo zijn voordelen; waar het mogelijk is om op Stand-By-tickets te vliegen na een jaar lidmaatschap van Cygnific. 

 

Jouw profiel

  • Je hebt minimaal een havo- of mbo-diploma.
  • Bij voorkeur heb je ervaring met werken bij een callcenter of klantenservice.
  • Nederlands en Engels komen vloeiend uit je mond en toetsenbord.
  • Je snapt hoe (complexe) computersystemen werken.
  • Je hebt een passie voor reizen, talent voor teamwork en een internationale blik.
  • Je bent flexibel, servicegericht, creatief en hebt humor.

 

 

 

Wat bieden wij?

  • Een salaris van € 2.025 bruto per maand op basis van 40 uur per week.
  • Een contract van 7 maanden met uitzicht op een langdurige samenwerking.
  • Een onregelmatigheidstoeslag en reiskostenvergoeding.
  • Aanvullende trainingen en de mogelijkheid om je verder te ontwikkelen.
  • De mogelijkheid om een aantal dagen per week thuis te werken (de vraag is of je dat wilt met zulke collega’s ;). Verder kun je werken op ons kantoor in Amsterdam of Enschede.
  • Een vakantie-uitkering, korting op je ziektekostenverzekering, pensioenplan en IPB-vluchten na een dienstverband van één jaar.
  • Sociale evenementen (als de situatie rondom COVID19 dit toelaat) zoals een jaarlijks kerstfeest, de befaamde Cygnific BBQ’s en elke drie maanden een vrijmibo XXL.

 

 

Ready for your next destination?

Solliciteer via onderstaande link en we bellen je snel!

 

Klik hier om te solliciteren: https://www.workingatcygnific.com/vacancies/klm-klantenservice-medewerker-nederlandsengels-79

 

 

Contact

Heb je nog vragen? Dan kun je contact opnemen met één van onze Recruiters, via recruitment.cygnific@Cygnific.com.

 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature stellen we niet op prijs.